绵阳市政务服务事项“最多跑一次”占比100%

本报讯（绵阳日报社融媒体记者谢艳）“截至目前，全市政务服务事项‘最多跑一次’占比100%、全程网办事项占比98.89%、即办率65.43%，全市共办结政务服务事项5898610件、满意率99.99%。”近日，记者从市政务服务监督管理局获悉，2021年以来，绵阳市深化“放管服”改革、优化营商环境的各项决策部署，创新工作方式方法，聚焦便民办事，群众获得感幸福感满意度不断提升。2020-2021连续两年被省政府表扬为全省深化“放管服”改革优化营商环境先进集体；2020-2021连续两年在全省营商环境评价中综合排名第2位。

成绩来之不易。记者了解到，2021年，绵阳市全力推行“一网通办”前提下“最多跑一次”，市县乡三级全面实行“一窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办理模式，线上全面推行“一网通办”模式，推动非政务服务事项“最多跑一次”改革，确定首批次在医疗卫生、用水用气、教育体育等重点民生领域，整理并公布一批非政务服务“最多跑一次”事项清单，为企业和群众办事再添便利。在此基础上，推行“一件事一次办”，按“一表两单两图”的总体架构，对“一件事”分类分级梳理，编制标准化服务指南。梳理上线群众常办的149个“一件事一次办”应用场景，设置线下专窗，开设线上专区，实行“一次告知、一表申报、一次联办、一次办好”，真正实现让群众“少跑腿”或“零跑腿”。

为进一步打造标准化规范化便利化便民服务体系，2021年以来，绵阳市通过建章立制、规范引领、督查培训、拉练比拼等举措，镇村便民服务体系“三化”建设水平进一步提升，不断拓展便民服务中心功能，将便民服务中心打造成“4+N”综合服务体。不仅如此，还开展政务服务“亲老化”改造，提出11条线上线下“亲老化”改造服务举措，推进“涉老”事项进驻市县乡三级政务（便民）服务中心，在政务（便民）服务中心设置老年人“爱心专区”、开通老年人“绿色通道”等，提供帮办代办服务，特别是推进老年人免费乘车卡进驻相关政务（便民）服务中心（室），惠及主城区10万余老年人。

值得一提的是，2021年，绵阳市扎实开展政务数据共享攻坚行动，建成绵阳市政务信息资源共享交换平台，通过市共享交换平台实现43个单位、13个县市区（园区）488项文件资源、6286个数据库表、1466项接口资源的对接，打通公积金、人力资源社会保障、不动产登记、住建、市场监督管理、生态环境、税务、发展改革等8个部门专网，接口资源调用1217万余次，数据共享交换能力进一步提升。在此基础上，推进“跨省通办”，线下设置“跨省通办”“西南五省通办”“川渝通办”“绵碚通办”专窗，线上开设“跨省通办”“川渝通办”“绵碚通办”网上申报专区，实现58项“跨省通办”、148项“西南五省通办”、95项“川渝通办”、43项“绵碚通办”政务服务事项异地可办，目前已办理“跨省通办”2000余件，与浙江省衢州市签订政务服务“跨省通办”合作协议并梳理公布首批58项“衢绵通办”事项清单。

为做实做细企业服务，还在全市范围推行“五专（专线、专网、专窗、专班、专员）”企业服务机制，在“绵阳市企业服务云”基础上搭建“绵企通”政务服务平台，着力打造“距离企业最近、政策推送最准、诉求处理最好、项目建设最快、融资渠道最广、企业链信息最全”“线下服务零距离、线上服务全时空”的具有绵阳特色的企业服务体系。截至目前，平台注册企业19000余家，办理诉求509条，梳理惠企政策1519条、申报事项102条，编制办事指南102条，不断解决企业和群众的难点、堵点、痛点问题，企业和群众获得感、满意度大幅提升。

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