绵电服务“点亮”企业用电体验
□刘一琅绵阳日报社融媒体记者蒋炜
营销服务是国家电网落实国家重大战略的主阵地、服务人民群众的最前沿。电力营商环境好不好，用户说了算。四川高瓷新材料科技有限公司从申请到接电只等了21天，经办人员办业务没跑路，企业还省钱。
“21天，从我们在手机上提交用电申请算起，到完成电力改造；5个工作日，除去我们企业自行施工时间，用电业务办理又快又方便。”说起厂房建设中印象最深的事情，高瓷新材料科技公司总经理马铁不假思索地说出来两个数字，为国网绵阳供电公司升级版的“三零”“三省”服务点赞。“像安装我们这样两台1600千伏安变电设施，一般都要50天以上。这让我们在试样生产中占得先机，得到了客户的认同和信赖，已经拿到了很多订单。”
位于高新区华正工业园区的高瓷新材料科技公司是一家致力于有机陶瓷基础材料研发的高科技公司，也是全市新兴产业重点支持项目，主要生产手机、平板电脑背板等3C高科技产品。该企业厂房于2021年8月装修完成后搬入80%的生产设备，就在企业即将进入调试生产关键时遇到了难题，所在园区电力负荷无法满足设备正常运转需求。
收到用电申请后，国网绵阳供电公司市区供电中心营销部业扩相关负责人刘昆带队来到高瓷新材料科技公司进行对接，了解现场情况，询问企业需求，并很快拿出了解决方案。客户经理现场跟踪服务，帮助企业落实相关设备和材料；技术团队对企业的供电需求进行了摸底调查，提出了设备安装方案；供电中心根据区域内的用电负荷制定了调节计划，保障企业用电。企业两个半天调试用电1.5万千瓦时，高峰时用电量较大，但现在还在等待客户确定最终手机背板设计方案再投入生产。更让马铁感到满意的是，按照国网绵阳供电公司根据企业实际提出的建议，他们选择了按使用负荷计费的方式，与另一种计费方式相比节省了好几万元费用，“真的是省事、省时又省钱。”
“严格贯彻落实改善营商环境的各项决策部署，建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，持续提升用户用电获得感，是我们改进供电服务的目标和任务。”刘昆说。
据了解，国网绵阳供电公司全面贯彻全市优化营商环境相关政策，坚决落实“三零+三省”服务和各项降费举措，提升电力服务质效，推动重大招商引资项目落地。目前，低压报装业务、10千伏单双电源报装业务平均办理时间压减至1.71、6.91、9.33个工作日，截至2021年底，各项降费举措节约客户用电成本9.05亿元。同时，进一步提升营业厅服务体验，拓展线上服务渠道，强化政企联动，在优化涉电审批、政企信息共享、融入本地政务服务系统等方面深化合作，提升客户电力获得感。
国网绵阳供电公司将进一步优化服务质效，加强营商环境相关政策和成效宣传，提升招商引资能力，全力助推全市营商环境评价进一步提升。
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