“三注重三及时”破解难题 全力维护信访群众合法利益

本报讯（任小东绵阳日报社融媒体记者周钰）日前，记者从游仙区信访局获悉，为及时有效解决群众信访问题，今年以来，游仙区信访局认真开展“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，结合全区实际，多措并举，采取“三注重三及时”工作措施，有效提高信访工作“三率”，有力化解社会各类矛盾纠纷334件次1624余人次。

据介绍，游仙区信访局通过注重接访、及时受理，注重化解、及时答复，注重效果、及时回访等措施，按照属地管理、行业主管的原则，组织人员力量，划分类别，落实责任，及时受理。在案件登记交办和受理告知以后，岗位人员采取“线上督办、电话催办、短信提醒办理”等方式，及时提醒各个镇（街道）以及责任单位，严格按照信访事项处理的时间限制，及时办结，并将重要案件的审核报告上报。同时采取“点球督办、抽查回访”的方式，主动听取信访人对信访事项的处理意见、建议和满意程度，发现问题和消极情绪后，及时疏导，有效引导。

通过一系列工作措施，截至目前，游仙区信访局共计受理信访件334件1624人次，化解调处334件，化解率100%，回访率100%，为全区经济建设和社会事业发展营造了良好的社会环境。

“下一步，我们将继续以‘我为群众办实事’为抓手，全面接访、全面调解、全面回访，下深水、出实招、解难题，全力维护群众合法合规利益，提升信访群众的安全感和幸福感。”游仙区信访局相关负责人表示。

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