建实“硬环境” 提升“软实力”
绵阳高新区检察院积极主动适应新时期人民群众对检察工作的新期待、新要求，以党史学习教育和队伍教育整顿为契机，牢牢把握“以人民为中心”服务宗旨，坚持把服务群众作为检察工作的出发点和落脚点,不断拓展服务渠道,提升服务质效，着力为群众提供更加高效、便捷、优质服务，为高新区经济社会高质量发展贡献了检察力量。
优化服务窗口 架设检民连心桥
整合资源，搭建“一站式”平台。绵阳高新区检察院党组将“窗口”改造升级作为“我为群众办实事”重要举措，将检务中心升级改造为集知识产权一站式服务中心、12309检察服务中心、案件管理中心功能“三位”一体的检察服务中心，着力向社会提供便捷的“一站式”检察服务。
现场初筛，繁简分流，简案快办。由控告、申诉、信访部门牵头各业务部门，针对当事人的信访申请，采取现场初筛，繁简分流、简案快办等措施，对简单案件进行当场答复、当天答复，取得了良好的社会效果。
端口前移，点对点进行检察服务。在推进知识产权保护工作中，将保护端口前移，在绵阳市重点企业、重点项目设置保护点，致力为企业提供知识产权方面的法律宣传、犯罪预防和维权服务等点对点的检察服务。目前，已经建起了第一个检企合作保护知识产权联系点，将逐步在全市建立联系点机制。
细节入手，打造“人性化”环境。高新区检察院新增红外线体温检测仪、旋转资料架、免洗消毒喷雾器、饮水机、雨伞架等便民设施，营造出了温馨、和谐的便民利民接访环境。
科技强检，推进“智能化”服务。通过BOE超清画屏、LED显示屏、电子触摸屏等智能化显示方式公示检察机关职能职责、案件办理流程、“点名接访”人员信息。当事人可通过手机APP、微信公众号和热线电话等方式，多渠道获取检察服务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。据悉，检察服务中心运行以来，接待律师475人次，接收案件800余件，为1000余名群众提供了法律咨询。升级后的检察服务中心，以更高的效率、更优质的服务，架起了“检民连心桥”，实现了检察工作新跨越。
织密信访工作网 妥善处理信访事项
构建“一体化”全员参与大信访机制。高新区检察院在全院上下树立起“人人都是信访接待员、人人都是矛盾化解员”的工作理念，让全院检察人员主动参与信访工作，既各司其职又联动协作，切实妥善处理好各类信访事项。
建立民行、控申联动机制。协同做好矛盾化解工作，切实解决申诉人实际诉求，对重大申诉案件实行全程跟踪问效，对明显不符合受理条件的，积极联系有关部门帮助信访人协调解决。
建立“拉网式”矛盾纠纷排查机制。对办理的涉重大突出矛盾纠纷和涉稳隐患方面的案件开展全面排查，形成摸底排查台账和统计表，切实防止初信初访变成重信重访、重信重访变成信访积案。
推行“点将式”群众接访制度。让信访群众选择自己心目中信任度高的检察官接访，领导干部“既挂帅又出征”，重大信访案件向检察长报告，检察长参与接待。据悉，自2017年推行“点将式”接访制度以来，受理群众“点将”接访40余件次，其中点名检察长接待7次、副检察长接待16次。
凝聚上下合力 让公平正义可触可信
领导带头，凝聚上下合力。高新区检察院牢固树立“办理信访就是办理民生保稳定”的理念，始终坚持做到将“群众来信件件有回复”作为“一把手”工程。强化“一把手”带头履行第一责任人责任，班子成员充分发挥“关键少数”示范作用。成立“2+1”联合答复工作组（工作组成员为2名副检察长和1名检察官），落实领导包案，充分利用党组会、检委会、检察官联席会，解决群众“急愁难盼”问题。针对一起涉嫌非法吸收公众存款案件的60余名集资参与人抗诉诉求，检察长始终在接访一线，连夜召开检委会，在24小时内给了信访人明确回复，得到该案信访群众点赞。
听证释法，让公平正义可触可信。该院将公开听证作为常态化办案机制，全面推进公开听证工作，不断提升公开听证质量和覆盖面。今年上半年，该院开展公开听证6次。通过对分歧较大案件统一召开听证会，不仅提高了办案效率，还节约了诉讼资源，充分体现了检察机关接受群众监督、以公开促公正的司法理念，真正做到让人民群众在每一个司法案件中都感受到了公平正义。通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员等群众代表，让持不同主张和观点的各方当事人充分表达诉求和意见，保证案件办理的公平公正，促进矛盾纠纷有效化解。
救助纾困，延伸司法救助功能。该院积极拓展司法救助工作思路，主动将检察机关司法救助工作与社会救助体系相衔接，延伸司法救助的社会功能，让人民群众在检察机关办案过程中得到更多的人文关怀。今年上半年，该院在办理一起刑事案件中发现，被告人的11岁女儿因父亲涉案被羁押、其母亲也下落不明，处于无人监护无人抚养状态。该院积极主动联合关工委、民政局，携手救助困境儿童，为保护未成年人和困境儿童贡献了检察力量。毛营 赵银熙
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