坚守岗位 守护群众平安过节
市水务集团工作人员值守热线
绵阳燃气集团巡检人员查看设备
市水务集团——
24小时服务“不断线”
本报讯（赵文景绵阳日报社融媒体实习记者曾晨文/图）“您好，这里是绵阳市水务集团，请问有什么可以帮到您？”国庆假期首日，市水务集团的供水服务热线(0816-2227111)依旧响个不停，两名值班话务员正忙碌地接听电话，对市民咨询和反映的供水抢修等问题及时排忧解难。
“三里村附近有个供水管道发生爆管，正在积极抢修处理中，您家用水可能受此影响，稍后处理结果出来了，我将及时反馈给您。”话务员李莎和同事从早上八点刚到办公室，就马不停蹄地开始了热线接听工作。“供水热线就是群众和水务集团的一个沟通桥梁，不能因为节假日就断线。”李莎告诉记者，从水费缴纳咨询、市民建议到用水求助，话务员不仅要快速了解市民来电的内容，更要做到事事有回音，件件有落实，面对市民用水的难题，要及时向业务部门转办派单，并在24小时内向市民反馈问题的处理结果。
面对事无巨细的繁琐工作，李莎说：“在话务繁忙期间，我们平均每天要接听一百个以上的市民热线，虽然有时候口干舌燥，但能帮助市民切实解决用水问题，得到他们的鼓励和认可，这也让我们很有成就感。”据悉，在国庆假期，市水务集团共安排8名话务员轮班值守，保障供水热线24小时畅通。
在记者的采访期间，热线不停响起，一戴上耳机，话务员们立刻投入到紧张的工作状态，她们用耐心、细心和热心为满足群众节假日期间的用水需求提供优质高效的“窗口”服务。
绵阳燃气集团——
定时巡查稳定供气
本报讯（绵阳日报社融媒体实习记者曾晨文/图）近日，记者来到位于富乐山风景区后山附近的绵阳燃气集团天然气储配站。虽正值国庆假期，但站内依旧忙碌。为全力做好节假日期间燃气安全供应工作，保障市区居民的日常用气，站内成立了值班小组，安排工作人员24小时坚守岗位，为稳定供气保驾护航。
监测数据、定时巡查、保障站内安全、检查设备运行……4名工作人员各司其职，一换上工作服便立刻调整到“战斗”状态。据了解，储配站的功能之一则是储存一定量的燃气以供用气高峰时调峰用。站长蒋红伟告诉记者，“节假日是用气高峰，储配站的工作任务更为艰巨。不仅要加大巡检力度，防止隐患发生，更要提高警惕，随时做好应对突发情况的准备。”
在值班室内，值班人员周云全一丝不苟地核对报表数据，他一边紧盯着数据的变动，一边及时进行登记。“每个数据都要核对到位，如发现异常则需立刻上报。”这位在燃气集团已经工作了40年的“老革命”，节假日依旧坚守在岗位上。周云全说：“安全无小事！尤其是燃气安全更是牵一发而动全身，所以我们燃气人没有节假日，值班、加班就是工作常态。”在室外，巡检人员每隔一小时就要查看一次设备设施运行情况，检查阀门开关状态，对重要部位进行检漏，确保设备正常运行。值班人员杜虎说：“每年的‘十一’，我们很多职工都是在站里度过的。这是我们的工作职责，大家已经习以为常了。”
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