树立“大质量”意识推进质量强国建设——中国石化绵阳石油分公司高质量发展纪实
今年以来，中国石化绵阳石油分公司深入实施质量提升行动、建设质量强国的决策部署，秉持“今天的质量就是明天的效益”理念练内功，不断为高质量发展夯实基础。
以提升油品质量、服务质量为目标，强组织、重落实，制定符合自身实际的活动实施方案、召开动员会议、成立活动小组、下设活动办公室，深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设。
做好宣传，营造良好氛围。各部门、库站结合ISO9000质量管理体系的推行及日常工作，向社会宣传公司的质量目标、方针和承诺，充分利用信息网络、移动平台、横幅、LED大屏等工具，引导消费者正确选用油品、天然气、非油品，发放宣传资料，解答消费者用油问题。
加强排查确保质优量足。组织开展加油枪精度、加油站设备和地罐水高等风险排查工作，做到逐站、逐机、逐枪排查，不留死角。加大对加油机品牌及加油枪计量精度排查，对精度超标的加油枪，要立即停用，并请市场监管部门调校合格后，方可重新启用；对加油机渗漏情况和内部铅封有效性进行检查；对地罐水高及管线渗漏情况进行排查，一旦发现异常，立即采取控制措施。
听取顾客心声提升服务品质。公司组织所属各站通过客户走访、电话回访、问卷收集、设立现场服务点等方式开展客户满意度调查，掌握顾客心理，了解顾客需求，明确改进方向，提高企业市场竞争力。各站员工在现场与顾客面对面，一边做好服务，一边认真听取顾客意见，服务中存在哪些不足、如何改进提升，边听边做好记录。同时提升现场服务质量，制定了现场服务标准专业清单，实现现场服务规范化、标准化，坚持做到来有迎、去有送，微笑问候、跑动服务，让顾客时时刻刻都能感受到加油站的贴心服务。
公司始终树立“大质量”意识，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，严把各环节质量关，严守“质量是企业生命线”的准则，推动质量管理之路健康发展。
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