绵阳市政务服务“触角”延伸到群众家里
市政务服务中心工作人员提供上门服务
本报讯（绵阳日报社融媒体记者谢艳文/图）“大老远的来帮我们办事，耽误你们了，谢谢，谢谢！”日前，在涪城区先农坛小区笪女士家里，一位老人紧握住市政务服务中心工作人员的手，连声感谢。据了解，老人是笪女士的母亲，要过户房产的她患有渐冻症，行动不便，笪女士便抱着试一试的态度，向市政务服务中心提出申请上门服务。在接到申请后，市政务服务中心便立即组织市住建委窗口和市税务局窗口等相关窗口工作人员对笪女士母亲进行资格审核，在确定符合条件后，便于次日一早上门开展服务，现场为买卖双方签订合同、核定税费，定下缴税、取件等时间，办理过程一气呵成，得到了在场人员的一致好评。
为进一步提高市政务服务中心服务水平，变“坐等审批”为“上门服务”，变被动服务为主动服务，切实方便企业群众办事，市政务服务中心制定了《上门服务制度》，根据该制度，国家省市级重点企业、重点项目，“服务绿卡”持卡企业、持卡人和“绵州英才卡”持卡人，因实际困难不能前往市政务服务中心办理事项的老弱病残等特殊群众，在办理重点项目审批、竣工验收中需要现场踏勘、现场会审、现场指导事项，特殊群众证照办理、申领服务等事项，需要市政务服务中心提供上门服务的申请人，均可通过电话、信函、上门等方式，向市政务服务中心咨询服务台或者窗口提出上门服务申请，收到上门服务申请后，会在当日内答复，对于符合条件的，会第一时间进行上门服务。
据介绍，近年来，绵阳市政务服务中心始终坚持规范、便民、高效、廉洁的服务理念，制定了《绿色通道制度》《延时服务制度》《帮办代办制度》等20余项为民服务制度，在深入实施“最多跑一次”改革前提下，不断创新服务方式，变“坐等审批”为“上门服务”；变企业群众“折返跑”为“接力办”；创新开展特事特办、急事急办、优先快办服务方式，着力打造高效便捷的政务环境，为企业群众提供高效、优质、便捷的政务服务。
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