春运启幕 旅客踏上温暖平安回家路 绵阳火车站40天预计发送旅客50万人
1月28日是2021年春运首日，绵阳市各客运站、绵阳火车站等地秩序井然。（绵阳日报社融媒体记者王勇摄）
本报讯（绵阳日报社融媒体记者尹秦）一年一度的春运拉开了帷幕。1月28日9点30分，绵阳车务段在绵阳火车站站前广场举行春运誓师大会，车站安检、保洁、志愿者、公安等人员参加了誓师大会。誓师大会现场进行了以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题的宣誓，并对春运服务队进行授旗。随后，车站组织党员和青年志愿者主动帮助旅客提送行李、扶老携幼、引导进站，为广大旅客提供丰富的便民利民服务。
据了解，2021年春运（1月28日-3月8日），绵阳火车站预计发送客流50万人，受今年疫情影响，管内短途客流较大，预计发送直通旅客8.5万人，管内41.5万人，同比增长7%。节前客流高峰是2月9日（腊月二十八七），预计发送2.4万人，节后客流高峰是2月27日（正月十六），预计发送1.6万人。节后民工流、学生流等直通客流主要集中在北京、上海以及西北方向。
目前，绵阳火车站已实行春运列车运行图，其中，普速列车日常线16.5对，临客9对（包括上海、乌鲁木齐、奎屯、成都等方向）；动车日常线53.5对，临客5对（包括成都、广元、佛山西、北京西等方向），高峰线2对。
记者在进站口看到，旅客不仅需要出示健康码，公安民警还开展出入绵阳旅客的身份信息核查工作，把好出入绵阳的安全“大门”。
在候车厅内，随处可见志愿者们忙碌的身影，他们为来来往往的旅客引导、帮扶、答疑解惑，一张温和的笑脸，一个关心的眼神，温暖了春运回家路。
“现在改签很方便，如果没赶上车，在开车当日24时之前如果其他列车尚有余票，我们可直接通过12306或车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。”在售票大厅内，旅客王先生正在办理改签业务，他说火车站的暖心服务，让更多的旅客都感受到了一趟趟充满“人情味”的旅途。
为确保常态化疫情防控下的第一个春运工作开展，绵阳火车站早谋划、早行动，全力以赴做好安全、防疫、能力、售票、秩序、服务、宣传、应急等各项工作，努力实现2021年“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”。
除常态化做好进出站健康码查验、体温检测、站内消毒、职工班前测温等工作外，绵阳火车站还开展窗口人工售票、设置农民工售票专窗、自助机购票人工服务引导，进站口、检票口设置商务座、军人、消防救援人员及重点旅客专用通道，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺等服务措施。通过落实这一系列真情服务，提高旅客满意度，确保旅客安全、温馨出行。
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