“智能电管家”进小区 供电服务更贴心
在“智能电管家”上可查询电费余额
本报讯（记者黄小芹文/图）家里用电受影响了只需要动动手指，“智能电管家”就能给你提供最快捷的服务。随着智能时代的到来，越来越多的智能电器走进我们的生活，为更好地满足居民用户的电力诉求，国网绵阳市游仙供电公司陆续向辖区内的小区投放科技城“智能电管家”服务终端，为用户提供更优质、高效、便捷的供电服务。
“游仙民安路龙溪谷小区居民张先生家中无电，快去现场查看故障原因。”1月21日，在国网绵阳市游仙供电公司，农电服务中心内勤班班长范磊通过系统查看到居民用电问题后，立刻安排“电管家”前往现场处理。
“他刚使用的这个系统就是全业务管控系统，实现用电采集、配电自动化等7大业务系统数据融合、业务流程整合。”国网绵阳市游仙供电公司营销部技术人员张韬说，比如用电信息采集系统，主要远程监控低压、专变、公变用户的负荷情况，实时传输用电异常情况等，将及时安排人员现场处理，并保障居民用户在网上购电后及时下发到电表上，同时通过对系统采集的大数据进行整理分析，为负荷增长提供有效支撑依据。
“电管家”现场查看后，原来是张先生家中电卡需要充值。在“电管家”指导操作下，张先生通过龙溪谷小区门卫室内的“智能电管家”，直接点击“充值购电”输入“门牌号”就完成了充值业务。张先生感慨：“太快了，现在交电费越来越方便了，出现用电问题也很快就解决了。”
“智能电管家”采用智能设备作为媒介，将“电管家”服务延伸到用户身边，进一步拉近供电企业与用电客户的距离，提高供电企业的服务水平和质量，为用户提供更优质、高效、便捷的服务。在现场，记者看到“智能电管家”主页面，设置有“余额查询”“充值购电”“故障保修”“意见反馈”“联系电管家”等操作按键，集合了小区100多户业主用电余额情况。
“‘智能电管家’主要提供查询、充值、报修、预警、宣传、停电发布六大功能。”张韬说，用户可通过终端在线查询电表剩余金额，实时了解家中用电情况；可通过微信、支付宝扫码充值电费，还可刷脸支付；可通过智能终端远程进行电力故障报修，抢修人员及时前往现场处理；可通过短信为客户推送余额预警信息；远程发布小区停送电信息，让用户及时了解故障原因、恢复送电时间等信息。
“‘智能电管家’从2019年试运行，2020年正式使用，目前已在龙山景苑、龙溪谷、东原华宇朗阅等小区投入使用。”张韬信心满怀地说，未来，“智能电管家”、服务终端不仅会融合供电、供水、供气三表功能合一，为小区居民提供零距离的公共领域服务，还会融合小区物业服务、街道办居委会的政务服务等，为小区居民打造便民式的综合服务平台。
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