用真心和真情打造温馨和谐的幸福家园 游仙区社会福利综合服务中心发展写真
中心主任文斌慰问休养老人
中心外景
改造提升后的房间床位
“住在这里真的感觉温馨和舒心啊，每天早上我们一起床，工作人员就把洗脸水给我们打好了，每天晚上给我们洗脚，平时还帮我们洗澡、洗衣服、剪指甲等等，都跟自己的儿女一样。”游仙区社会福利综合服务中心休养老人王永桂感慨地说。
这只是游仙区社会福利综合服务中心为老人提供温馨周到服务的一个缩影。翻开该中心的“成绩单”：“四川省敬老文明号”、“绵阳市养老服务先进单位”、“绵阳市养老服务规范化建设先进单位”、“游仙区先进基层党组织”、“游仙区智慧健康养老示范点”……
一个个荣誉的背后是汗水、是付出、是担当，更是该中心对优质服务的重视与不懈追求。
□黄友勇蔺佳李林峰文/图
那么，游仙区社会福利综合服务中心让休养老人满意的“秘诀”在哪里呢？该中心主任文斌介绍，游仙社会福利中心是“5·12”灾后香港特区政府援建，于2012年正式投入使用，现有标准化住房87间，床位174张，在院老人152人。近年来，中心以“一切为了老人，为了老人的一切”为宗旨，以服务老人、提高老人生活质量为出发点和落脚点，用胜似亲人的爱心、不厌其烦的耐心和儿女般的孝心为每一位入住的老人服务，用真心和真情为老年人营造了一个温馨和谐的幸福乐园，赢得了老人们的交口称赞。
实行“科学化管理”打造温馨和谐“幸福园”
该中心实行“科学化管理”，全方位提升了部门、制度、设施规范化管理水平。
在部门规范化管理方面，成立了院务管理委员会、安全管理委员会、膳食管理委员会，并设置办公室、护理部、财务室、总务部、安监办、医务室六个职能部门，有效开展中心各项工作。
在制度规范化管理方面，制定了《游仙区社会福利综合服务中心岗位职责》等制度，成立了以院长为组长的院务监督小组，制定了“每周一次大查房、每月一次培训、每个季度一次考核”的“三个一”考评机制。通过开展学习和培训活动、到外地参观考察学习等方式，全方位提升管理水平。
在设施规范化方面，中心会议室、多功能活动室、阅览室、志愿者服务室以及厨房、餐厅、洗衣房等硬件设施一应俱全，室外还配备了适合老年人的体育健身器材，老人们居住的房间设施齐备。
为了确保老人能够在舒适安逸、温馨周到的服务环境中颐养天年，中心于2018年通过政府招标采购的形式，斥资350余万元对中心进行适老化提档升级改造，对中心的室内外活动场所地面及配套设施、护理大楼接待大厅、老人休养区等进行了全面提升，高位打造了舒适的养老环境，营造了浓厚的养老文化氛围。
实行“人性化服务”当好健康老人“守护者”
该中心以当好健康老人“守护者”为目标，科学地实行“人性化服务”。
据了解，中心从教育培训到绩效考核、从安全管理到卫生防护、从老人服务到质量管控等方面，均以老人满意为标准，在服务理念、服务方式、服务手段等各方面都有规可循，形成了用制度抓服务的良好局面。据中心护理部主任饶素容介绍：“在我们这里，没有人计较做多做少，只要看到老人们有任何需要帮助的，我们每个人都会义不容辞地迎上去，因为我们是一家人。”
为了让老人们吃得放心，吃得舒心，中心严格执行食品采购制度，加强食品安全检查，中心医务室、总务部还按照老人的年龄和身体状况为他们设计科学的食谱，针对患有糖尿病等其它疾病的特殊老人，还单独配餐。
针对入住老人都有各种不同程度的健康问题，中心因人施策，对生活能自理的老人，护理部经常性地组织开展各种丰富多彩的文体娱乐活动，例如每天十点钟准时带领老人跳健身舞、打太极拳，不定期地组织象棋、围棋等比赛。对于不能自理常年卧床的老人，开展因人而异的康复训练，使他们逐步康复，能够自理，让他们对生活充满信心。对于患重症病的老人，做到诊断准确、用药及时，在精心护理的同时还对老人开展心理疏导等服务。
“做精服务、做细管理，真正让在院老人‘老有所养、老有所医、老有所乐。’”文斌表示，下一步，“我们将以提升城市特困人员和社会代养人员服务水平为目标，不忘初心，砥砺奋进，为打造温馨和谐的幸福家园而努力奋斗！”
新闻推荐
本报讯（张洋记者彭雪）9月3日，涪城区慰问组一行前往丰谷镇，看望慰问抗战老兵吴孔朴，转达涪城区委区政府及全区人民对抗战老兵的...
绵阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是绵阳这个家。