四级全覆盖响应让公共法律服务“触手可及”
本报讯（记者郑金容实习记者赵晨曦）近日，记者从市司法局了解到，上半年，全市公共法律服务窗口共计服务群众47245人次，受理法律援助案件2238件，调处矛盾纠纷3462件，法律咨询及其他服务事项26862人次，为人民群众提供高效便捷的公共法律服务，营造依法治市的浓厚氛围。
作为依法治市的一项基础性工程和战略性任务，抓好公共法律服务体系建设，一直是绵阳市各级党委、政府的重要工作。今年以来，绵阳市落实政策支持、体系标准、人员经费，提升公共法律服务能力，有效地保障了民生，服务经济高质量发展。
有力的政策支持和完善的体系标准，为公共法律服务体系高质量建设提供保障。2018年以来，市司法局及时调研、编制和印发了《绵阳市公共法律服务中心建设实施方案》等规范文件，绵阳公共法律服务中心（站、室）实体平台建设、运行、服务规范被省厅升级为全省标准。2019年，绵阳市将公共法律服务纳入市级民生实事项目，并列入绩效考核内容，持续推进各项工作落地落细落实。
充足的人员经费保障，是加强公共法律服务队伍建设的基础。近年来，各级财政将公共法律服务纳入财政预算。市县公共法律服务科（股、中心）健全管理、值班制度，聘请辅助人员到各级公共法律服务中心工作，积极参与值班服务，充实了工作站（室）专业服务力量。
公共法律服务如何保障民生，服务经济高质量发展？据市司法局公共法律服务科相关负责人介绍，绵阳市推行“一站式”“零距离”便捷服务，构建集“12348”电话热线、网站、微信于一体的公共法律服务体系，接入“12348”中国法网（四川法网）网络平台，建立法律顾问微信群1147个；升级“12348”免费法律服务热线，保证热线24小时响应。截至目前，全市建立公共法律服务中心14个，县、乡镇、村基本实现四级全覆盖响应，公共法律服务“触手可及”,让老百姓足不出户就能享受到法律服务。
与此同时，绵阳市充分利用公共法律服务实体平台，设置企业投诉窗口，为企业提供有针对性的便捷高效公共法律服务，并全力开展服务企业法律体检专项活动，建立中小企业“服务包”制度，共计为40个项目开展“法治体检”，免费解答涉企法律咨询1000余件，帮助企业化解矛盾纠纷，助力经济高质量发展。
“近年来，按照相关安排部署，绵阳市积极开展公共法律服务工作，以建立覆盖全业务、全时空的现代公共法律服务体系为目标，着力完善公共法律服务平台，不断满足人民群众日益增长的法律服务需求。”市司法局公共法律服务科相关负责人介绍，下半年，绵阳市将提档升级市级公共法律服务“三大平台”建设，加强外来企业投诉调处和法律服务工作，依托公共法律服务平台，设立外来企业法律服务窗口，畅通外来企业投诉渠道，全力建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务体系，满足人民群众对美好生活的向往和法律服务需求。
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