特事特办简化手续 游仙公安分局出入境管理大队特色服务暖人心

本报讯（何晓莉记者杜畅）6月24日上午，游仙区小枧片区突发停电，位于五里梁的游仙区政务服务中心内，游仙公安分局出入境管理大队的6个服务窗口的工作人员坚持为市民提供出入境、户籍业务服务。

设置在游仙区行政服务中心的出入境管理大队，负责游仙城区居民户政业务和全国身份证、出入境证件办理，每天接受业务办理约在300件左右。该大队坚持特色化服务理念，着力提升工作效率和服务质量，最大限度方便群众办理证件，全力提升窗口服务水平，受到群众广泛赞誉。

“服务太周到了，真是太谢谢你们了。”回想起不久前的身份证补办经历，游仙区仙人路社区居民李代芳仍旧感慨万千。李代芳84岁的丈夫因身份证过期，导致就医、养老保险等不能顺利办理，而李代芳又不知道补办地点。经社区民警求助出入境管理大队工作人员后，大队第一时间为其开通便民通道，将其接至办证大厅服务，并补上老人未带足的办证费用，贴心的服务让老人大为感动。

“为群众提供更便捷的办证服务，大队服务窗口开设错时服务、特事特办、简化手续等特色服务。”游仙公安分局出入境管理大队大队长谢志刚告诉记者，为进一步提升群众满意度和获得感，该大队针对性推出“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务制度。同时，进一步简化办证流程，凡是能够通过信息核查确认的，能够复用申请人提交过的申请材料，都不再要求申请人提交。目前，特色服务类案件月均受理量达150余件，占比5%以上。

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