少了一道“高柜台” 多了一块“连心地”
游仙经济试验区民安社区服务站
□本报记者杜畅文/图
走进游仙经济试验区汉城社区党群服务中心，大厅内整齐的图书报刊，一边是伏案工作的社区干部，一边是带娃休闲的家庭妇女，服务中心一改往日行政化、办公化的固有形象，处处体现着服务人性化、亲民化。
曾经让群众有“下班了找不到人、休息了进不了门、服务设施用不成”等困扰的城市社区党群服务中心，如何在几个月内完成如此蜕变？这一切都源于游仙区坚持以人民为中心、以问题为导向，大力实施社区阵地亲民化改造的成效。
改空间拆除传统柜台拉近干群距离
近段时间以来，游仙经济试验区民安社区居民李委闵，喜欢在买菜后途经社区便民服务站时进去坐坐，翻翻当天的报纸，给水杯续水。“现在这里有坐的、有耍的，安逸”。
有相似感受的还有涪江街道五里堆社区居民。在社区党群服务中心，拆掉了传统的服务窗口柜台，新添置的桌椅、沙发、报刊图书等，给人家一般的温馨感觉。
五里堆社区党委书记李玉香介绍，打破了柜台办事模式后，党群服务中心真正成了“党群、政务、社区、文体”的一站式服务平台，喝着茶水就把事办了。”
在游仙区，社区亲民化改造坚持“办公阵地最小化、便民服务最大化”“一室多用”理念，在全区20个城市社区试点。摒弃社区干部与群众交流由柜台之上，转为“面对面”“心贴心”的交流，拉近了沟通距离。
在汉城社区服务站，记者遇到了前来办事的何大姐，“我觉得这个改造挺好的，和工作人员交流更轻松了，关系也更亲近了”。
添服务提升服务能力“浇灌”社会组织
当前，富乐街道李杜祠社区正在进行社区党群服务中心改造方案设计，按照方案，社区办公场所面积将仅占整个中心的十分之一，其余面积将被用作老年活动室、儿童之家、社工站、居民议事厅等用途。
“社区亲民化改造是做好加减法，减去了机关‘高冷’作风，增加了服务内容和质量。”游仙区委组织部副部长杨鹏表示。
游仙区坚持“服务形式宽松、服务方式快捷”理念，在20个社区推广运用“无柜台、面对面、零距离”便民服务模式；实施政务服务“最多跑一次”改革，实现80%以上的事项“最多跑一次”，精简服务流程，提高服务效率。
社区亲民化改造后，社区居民与干部的关系日益融洽，不少社区顺势推出“延时服务”，进一步方便居民办事。
强利用盘活闲置资产满足多元需求
夜晚在社区便民服务中心的“地盘”上吃夜宵！这样“梦幻”的行为你信不？
夜幕降临，五里堆社区便民服务中心开启了又一轮热闹，食客挤满了社区“爱心食堂”和便民服务中心的院坝里。“老板，再来份蒜蓉虾”.....这充满烟火味的夜间新景，得益于适当“压缩”社区办公空间，吸引社会化服务机构入驻，为居民服务的同时，利用闲置资产激发自身造血功能。
“目前社区食堂运营状况很好，每天就餐和送餐上门的老年居民有30余人，夜间经营情况也很不错，每晚营业额在4千元左右。”李玉香说，“社区餐饮业务产生的利润，将由社区集体经济与服务机构按比分配，满足居民多元化需求还壮大了集体经济”。
韩家脊社区将阵地旁的街角清理利用，引入社会企业开展夜间经济，每晚生意火爆，聚集了大量人气、商气。
得益于前期有益探索，目前，五里堆、韩家脊等社区办公驻地每到夜间热闹非凡，居民们在此品美食、阅报刊、享服务，夜间经济蓬勃发展的同时，居民们越来越多的服务需求在这里得到满足。
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