6000元存款被ATM机“吞”了一半,怎么办? 市民报警求助,银行查证后将钱打回账上
本报讯(李虹伶记者苏东华)“非常感谢民警的帮助,今天被‘吞’3000元打回银行卡上啦!”4月10日,游仙区居民杨女士到五里堆的一家银行ATM存取款机取6000元现金时,不料只取了一半的现金,还有一半的现金却被ATM存取款机“吞”了。事发后,杨女士立即报警求助,11日9时许,该银行工作人员将被‘吞’的3000元打回其银行卡上。
“我在五里堆一家银行取钱6000元,可ATM存取款机只吐出3000元,不知怎么办。”接到杨女士报警后,市公安局特巡警支队巡逻二大队立即赶到现场协调处理。据了解,4月10日8时许,杨女士到这家银行ATM存取款机上取钱时,ATM存取款机只“吐”出了一半,一查,杨女士的银行卡上已扣6000元了。此事,心急如焚的杨女士不知怎么办,希望民警帮助处理。
随后,民警陪同杨女士一起前往该银行询问。当该银行主管了解情况后,称查询故障要经过一个流程,次日才能查询杨女士遇到的情况。经民警现场协调,该银行最终同意现场打开ATM存取款机,查询是否存在机器故障。经检查,杨女士持银行卡取款的这台ATM存取款机出现了故障,致使3000元被ATM存取款机“吞”回了机器内。该银行工作人员现场承诺,于4月11日10时前,银行将杨女士被“吞”的3000元打回其银行卡上。“今天上班后,接银行电话后,我就到银行去办理了,‘吞’的钱已打到账上了。”收到银行转账后,杨女士向民警打电话表示感谢。
●温馨提示
当储蓄卡、现金被ATM吞卡吞钱时,请在故障后3天内(遇节假日顺延),携带有效身份证件到ATM所属营业网点处理故障,如遇困难也可以向警方求助。
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