高新法院 老人不会网上信访 “院坝法庭”现场接待
本报讯“我年纪也大了，用不来智能手机，好在有法院的帮助，真的是太感谢他们了。”近日，绵阳高新区人民法院信访干警接待了疫情防控期间的首位来访群众，热情的服务得到了老人家的连连称赞。
■赵亚林记者邓勇
近日，高新法院收到了一份信访件，信访干警第一时间跟信访人取得了联系，向其详细说明了远程信访流程。但在交流中却得知，这位信访人年龄较大，不会线上操作，且解决诉求的要求十分强烈。为了保障老人的需求，法院决定“特事特办”，在详细了解了老人的身体状况之后，很快确定了到院时间，并对老人到院途中需要做好的防疫工作进行了温馨提示。
为了接待这位疫情期间第一位到现场的信访群众，法院确定了既能挡雨又能通风的“院坝法庭”作为临时信访接待场所，并提前对“院坝法庭”桌椅进行消毒。同时，为更加高效、便捷地回复信访人的问题，减少面对面接触时间，又联系了信访人案件承办法官到场。信访开始时，法院工作人员严格进行温度测量，确认其佩戴好口罩并做好消毒。此次接待全程不到半小时，信访人对信访处理结果十分满意，对法院的防疫举措更是高度赞扬。
据了解，为了尽可能在保护人民群众生命健康安全的同时满足群众的来访需求，高新法院的信访干警在积极搭建完善线上信访渠道，远程接受群众信访诉求的同时，继续坚守线下阵地，积极探索安全有效的接待方式。抗疫特殊时期，法院信访接待室虽然暂时关闭，但线上线下信访渠道仍然畅通，信访干警依旧在岗，信访工作仍有力推进。
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