“电管家”服务 提升“获得电力”指数
□本报记者黄小芹
水深则鱼悦，城强则贾兴。营商环境是一个地区经济软实力的重要体现，营商环境的提升与获取电力的便捷、经济、可靠有着密不可分的关系。
国网绵阳供电公司（以下简称“供电公司”）坚持以客户为中心，聚焦办电环节、时间、成本等关键因素，通过理念、机制、技术等手段创新，在办电接电、电费透明、电网可靠性上着力，打出“组合拳”，服务“再加码”，提升“获得电力”指数。
“获得电力”指标是世界银行评测营商环境的一级评价指标，反映企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、时间和费用，以及供电可靠性和电费透明度。
如今，从快捷办理用电业务到降低办电成本，再到透明用电信息，供电公司努力提高客户获取电力的便捷度，带给用户满满的获得感，持续优化电网营商环境，助力绵阳经济发展动能持续释放。
压时间减环节用户办电接电更便捷
“电力线路架设施工时，要仔细检查线路是否存在损伤或断裂的情况......”在高新区河边镇的长虹智能制造产业园，供电公司高新供电中心“电管家”正在对能源项目负责人讲解电力工程项目施工过程中的注意事项。今年8月，“电管家”已提前跟进服务，开展前期咨询、线路勘查等工作，目前第一条主线路已投用。
“我们用电负荷比较大，‘电管家’及时和我们对接，上门服务提供技术指导，减少了办电时间和环节，从10月10日提交项目用电申请到送电，只用了21天。”长虹智能制造产业园现场负责人卢圣军说，第一条主线路投入运行，部分项目已投产，目前正在加紧建设第二条线路，保障后期扩大产能需求。
窥一斑而见全豹。在供电公司为用户压减办电时间、环节的实际行动中，长虹智能制造产业园项目并非个例。
在精简申请资料上，全面推行“一证受理”、“容缺受理”，由客户原需提交4-5项资料，简化为仅提供有效身份证明即可办理用电申请；同一客户多次办理业务时，在有效期内的资料不需重复提供。
在压减办电流程环节上，通过流程“串改并”，取消方案审批、设计审查、客户工程验收等环节，低压业务环节由4个压缩为3个，高压业务环节由7个压缩为4个。
在压缩办电时间上，升级现场作业“班车制”为“网约车制”，细化供电方案“联合会审”工作要求，优化配套工程各环节时序，下放立项权限，推行初设和施设一体化，基本实现低压业务“一次都不跑”和高压客户“最多跑一次”，实现低压居民、低压非居民、高压客户平均办理时间分别为1.72天、2.05天、33天。
优服务降成本用户用电缴费更舒心
服务更走心，用户才会更暖心。前不久，家住经开区的杨坤明买了一套二手商品房，只到市政务服务中心跑了一次，就把房产和电力过户等一并办好了。而以往，则需往返跑几个部门才能办完。
原来，通过政企联动，供电公司在9个省级及以上园区和9个市级园区设置专职“电管家”，并入驻涪城、高新、北川等8个行政服务中心设立供电服务窗口，让不动产变更登记的用电过户“一窗办理”。
为让用电客户缴费更便利，供电公司拓展“互联网+”缴费渠道，推出电E宝、中农工建四大行的企业线上缴费渠道，客户“足不出户”便可缴费，实现电费自动收取、解款、确认、对账。
持续打造“电管家”服务品牌，供电公司分片区、按层次设置1100余名电管家，通过“面对面”“一对一”“点对点”的方式，对客户的用电需求及时搜集、处理和反馈，并通过微信群，将计划检修、故障停电、政策调整等客户关注的用电信息宣传到千家万户，确保用户“获得电力”更便利。
值得一提的是，在36个“绿卡”重点招商项目、61家“绿卡”重点企业电力服务中，通过建立良好政企沟通协同机制，“电管家”开展走访291次，解决用电难题40余个。
如何压减办电成本？低压客户全面实行“零成本”接入电网，今年以来累计为9180户低压用户实施“零成本”接入工程。针对小微企业，在确保电网安全前提下，提高低压接入标准，让很多原本需要高压接入的小微企业享受低压“零成本”接入政策。
降低的不仅有办电成本，还有用电成本。供电公司严格执行国家发改委一般工商业降价10%政策，配合绵阳市发改委做好转供电加价清理。并积极配合推进市场化交易工作，市场化交易客户数量由2018年的78家增加到202家，累计开展市场化交易电量结算19.7亿千瓦时。
可靠安全供电构建科技城坚强电网
时刻保障可靠安全供电，一直以来，供电公司将构建科技城坚强电网作为发展的固本之要。
近年来，根据用电需求，供电公司不断优化电网发展规划，完成中心城区819个地块配电网“网格化”规划，按照里程碑计划投产35千伏及以上输变电项目6个，充分满足科技城集中发展区、科创园区、经开区等园区用电需求，并持续加强16个园区电网规划执行、项目建设跟踪分析，与绵阳机场签署合作协议，营造良好电网发展环境。
供电公司自主研发的建设管理平台投入试运行，城区配网自动化改造一期工程全面完工，故障判断和隔离时间由2小时缩短至5分钟，电网运行可靠性实现飞跃性提升。
同时，组建带电作业中心，建设7个不停电作业示范区，总计覆盖区域63.28平方公里、客户8万户。预计今年完成各类带电作业共计2200次，客户增加用电量568万千瓦时。
良好的营商环境是地区经济发展的沃土。数据是力证：今年前三季度，绵阳市实现地区生产总值1873.47亿元，同比增长8.2%。
这背后离不开绵阳电网的强力支撑，近三年来，新建、扩建35千伏及以上变电站7座，新增变电容量21.92万千伏安，2019年底户均配变容量较2016年提升30%。
营商环境没有最好，只有更好。持续创新服务举措、压缩办电接电时限、降低企业运营成本，不断提升“获得电力”指数，助力绵阳打造国内一流、全省领先的营商环境，国网绵阳供电公司永不止步。
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