工行绵阳分行三大金融便捷服务上线

为提升客户服务体验，追求服务创新，近日，中国工商银行绵阳分行手机银行业务最新升级，推出个人资信证明、账户历史明细打印、旧卡换“芯”等三大线上服务，在进一步提高用卡安全的基础上，将以往客户需要到网点办理，花费时间和精力的服务，整合至手机银行，极大满足广大客户足不出户、一键畅享高品质服务需求。

□杜畅周敏

1省心+省钱账户明细一键打印

“我现在办理贷款时急需纸质版账户明细，但又来不及去银行打印怎么办?”在日常生活中，不少市民都会遇到此类问题。

以往，此类业务只能到银行营业网点进行打印，而且，针对12个月以外的账户交易明细信息，各银行收取的费用也不一样，从20-200元/份不等，费用高昂且流程繁琐。

记者从工行绵阳分行获悉，近日，工商银行手机银行新上线自助打印个人账户历史明细功能。

记者实操发现，整个流程只需5步操作：登录手机银行，点击“我的账户”选择“历史明细打印”，按页面提示选择要打印的内容，然后填写接收邮箱，确认下单并输入短信验证码；操作结束后用户邮箱会收到一份加密的历史明细PDF文件，输入密码（开户证件后6位）即可查看和打印，方便快捷，操作简单。

此外，用户还能点击“办理进度”，可查看发送情况。

线上开放流水打印功能，能有效保障客户的信息安全吗？

对此，工行绵阳分行工作人员表示：“这个不用担心，系统生成的电子版历史明细自动加密，确保数据信息安全性，并且电子版历史明细文档加盖了电子印章，满足了客户对历史明细数据效力的要求，保障了数据的真实性”。

2周到+安全旧卡换“芯”快捷享

银行卡作为人们消费中最普遍的支付方式，其安全问题一直受到消费者的广泛关注。近年来，随着移动互联网的发展，银行卡越来越多地与第三方支付、手机应用程序产生关联，科技在进步的同时，银行卡盗刷的手段也在发生变化。

人民银行调查统计，在银行卡盗刷案件中，75%的案件发生在以磁条为介质的银行卡上。央行发文规定：2015年前在经济发达地区要淘汰磁条卡，全面应用金融IC卡。

目前市场上发行使用的银行卡主要有磁条卡、金融IC卡，IC卡是以芯片作为介质的银行卡，与磁条卡相比，芯片卡安全性高，卡内敏感数据难以被复制。同时，大多数用户在磁条卡使用过程中，因磨损或强磁环境影响，使用年限被大打折扣，基于安全和使用因素，银行卡换“芯”，成为不少银行卡用户最为迫切的需求。

积极回应用户需求。在本次工商银行更新的三大线上手机银行业务中，旧卡换“芯”功能成为不少用户的“福音”：客户在工行APP线上申请将借记卡磁条卡直接换成芯片卡，在保留银行卡号的同时，享受直接邮寄到家服务，同时该业务还适用于原借记卡有效期到期自助更换。

“客户可以在手机银行界面，通过‘换卡不换号’服务入口办理业务，通过‘办理进度’跟踪业务处理进程。制卡中心完成制卡后，根据客户选择的物流配送方式，将实物卡邮寄给客户，客户凭身份证件及旧卡到网点办理新卡启用”工作人员介绍到。

同时，记者了解到，换卡过程中，客户绑定的其他关联协议无须更换，客户自助添加的注册卡在升级为柜面注册卡后，也可以办理线上申请换卡，并可自由选择领卡方式，且在业务推广期间（即日起到2019年12月31日止）可享受包邮优惠。

3便捷+高效资信证明线上办理

“您好，您有一份来自工商银行的快递请签收。”在提交申请后不久，市民李先生就收到了通过中国工商银行手机银行申请开立的个人资信证明，办理过程简捷高效。

随着人们生活水平的逐渐提高，到国外旅游、留学的人越来越多，在办理签证时，需要提供银行开具的《个人资信证明》，“过去办理《个人资信证明》时，要带上记载交易情况的存折/存单或银行卡、本人身份证件原件，委托其他人代办，还要出示代办人身份证件”，李先生说，“不过现在好了，自己不用出门，忙不过来时也不用委托其他人代办，只要打开工行手机银行APP登录后，就能轻松办理，在家等着收快递就行了”。

据了解，资信证明业务指银行接受客户申请，在银行记录资料的范围内，通过对客户的资金记录及相关信息的收集整理，以对外出具资信证明函件的形式，证明客户信誉状况的一种咨询见证类业务。

据中国工商银行绵阳分行工作人员介绍，客户只要注册手机银行就可以在线下单，支持柜面注册和自助注册的手机银行客户通过“资信证明”入口自助办理，还能通过手机银行首页语音导航功能快速进入。并且订单状态实时更新，服务全程透明，可以通过“办理进度”跟踪业务处理进程。银行完成资信证明打印后，会根据客户选择的物流配送和网点领取方式，将实物直邮给客户或支持到网点领取，并且2019年12月31日前都可享受包邮优惠。

三大便捷服务功能的上线，是工行不断提升用户数字化移动金融服务体验的有力举措，近年来，工行绵阳分行从客户视角出发，以便捷、安全、人性化的产品设计不断完善金融服务流程、完善金融服务在线化和自动化，为普惠金融贡献工行力量。

账户明细一键打印

资信证明线上办理

旧卡换“芯”快捷享

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