客户罹患罕见眼癌 太平人寿开通就医绿色通道

2013年，汤先生的妻子郭女士为其在太平人寿投保了康颐金生B、附加康颐重疾B，并在业务人员的建议和协助下，增加了康乐卡服务。

今年5月，汤先生在绵阳市中心医院就医检查，确诊为眼癌。“眼癌到底是不是癌症，是否在理赔范围内呢？”怀着忐忑的心情，郭女士向太平人寿提出理赔申请。

接到申请后，客服人员协助汤先生准备理赔材料，顺利完成了理赔申请，经审核，共赔付理赔金202211.42元。

因病情较为罕见，需要到更权威的医院找专家进行手术。此时，当初增加的康乐卡服务就发挥作用了。仅一周内就挂到了华西专家号，并预约了指定专家进行手术，目前汤先生恢复良好。

据了解，就医绿色通道主要服务包括特需挂号、特约门诊、预约手术、预约床位、家庭医生等，也可以说是“就医VIP服务”。

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