节日不休市长热线受理来电4200余个
本报讯(记者周敏)“您好,绵阳市政府热线,请问有什么可以帮您?”,作为全天候为民服务的平台,市长热线秉持着“事事有着落,件件有回音”的服务原则,国庆期间“不打烊”,全天候为民开通,积极回应群众诉求,截至10月7日,共计受理各类来电4200余个。
消费维权、环境污染、通信网络故障、交通出行、旅游投诉、水电气供应、烟草投诉、劳动纠纷……平均每天600余个电话,市长热线中心及时根据来电所反映问题的轻重缓急,分别进行当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理,市民来电反映的问题都得到了及时、有效处理。
国庆期间,对10月1日科创区三里社区第四居民小组“清秀宾馆”附近自来水管道爆裂、10月3日桃花岛附近河道有人用电网非法捕鱼、10月4日中午一名骨折病人需要加急安排救护车等问题,及时协调有关部门进行了妥善处置。10月6日上午10时许,游仙区西班牙森林小区一住户打进12345反映,该小区与芙蓉小区之间空地建筑施工时将天然气管道挖损,导致燃气泄漏。经抢修,燃气管道及燃气供应已于当日15时恢复。
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