提升服务展形象 擦亮窗口迎盛会 助力科博会，“的哥的姐”在路上

出租汽车驾驶员装饰车子，喜迎科博会

□李亚尧本报记者田明霞文/图

“当好东道主”“办好科博会”“让城市更文明”……这是最近几天，行驶在绵阳街头出租汽车的LED显示屏上滚动播出的标语。据悉，为认真做好第七届科博会期间运输保障工作，在绵阳市交通运输局运管处的精心组织下，绵阳出租车司机们，正以实际行动，向广大来宾提供安全、优质、舒适、便捷的运输服务，巩固文明城市建设成果，充分展示“中国科技城”的良好形象。

提升服务展示科技城出租行业风采

昨（9月4）日上午，绵阳机场外人来人往。在航站楼外侧的道路上，两排干净整洁的出租车秩序井然地排队等候，迎送着市民和嘉宾。很快，来自绵阳空港出租车有限公司川BH4992驾驶员赖东东就接上了参展商王先生。王先生向赖师傅打听绵阳有哪些好去处，赖师傅热情地向他推介新北川、罗浮山、猿王洞等景点，还有绵阳米粉、江油肥肠等特色小吃，听得王先生兴趣盎然。“听你一讲解，感觉绵阳值得逛的景点还真多，我一定找时间好好去逛逛！”王先生高兴地向赖师傅道谢。

“出租车行业是很多客人来到绵阳接触到的第一站，我们的一举一动、一言一行都影响到整个城市的印象。”已经有着25年出租驾龄的赖师傅认为，他们服务不仅要做到文明礼貌、热情周到，还要主动为外地游客介绍绵阳的人文地理、名胜古迹和出

行信息，在方便游客的同时，让他们更多地了解绵阳的历史和近年来的巨大变化。

的确，一个城市拥有了好出租车司机,市民就可以乘车无忧；外来游客则有宾至如归感；城市则能因此拥有无数个流动的形象大使以及亮丽的对外窗口。

提前部署2437辆出租车集中忙装扮

据了解，为了营造浓厚氛围，体现绵阳人民的热情，绵阳市交通局运管处与绵阳市出租汽车行业在全市出租汽车驾驶员中开展了“当好东道主服务科博会”活动，向全行业发出活动倡议书2000余份。

号召全市出租汽车驾驶员立即行动起来，以爱心、真心强化东道主意识，诚心对待每一位乘客，全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租的行业新形象。

与此同时，为切实提高行业服务质量，相关主管部门提前部署，安排各公司召集出租车驾驶员分批进行业务培训，要求驾驶员必须保持车容车貌整洁，热情礼貌待客，且服务过程中，自觉遵守交通法规，开文明车、开安全车、开礼貌车，通过“科博会”充分展示绵阳“的士”风采。

不仅如此，由行业协会工作人员和各出租公司负责人组成的联合检查小组，还分别在绵阳的机场、火车站、汽车站等出租车相对集中的地方设检查点，对全市出租车的车容车貌开展了地毯排查，并安排

专人对机场、火车站前出租车的营运秩序进行维护，力争以最好的车容车貌与服务水平为科博会保驾护航。

传递感动出租行业不断涌现正能量

据介绍，出租车这个流动的城市窗口，既为市民带来出行便利，也成为市民监督的特殊群体。为此，相关部门一直不断规范出租车行业，提高出租车服务质量。其间，涌现出的正能量“的哥”举不胜举。面对不慎被汽车撞倒在地的男童，正好驾车经过此路的绵阳升晨出租汽车有限公司的“的哥”李传荣将孩子送往医院接受治疗；面对乘客遗忘的装有6万元现金的行李箱，绵阳升晨出租汽车有限公司驾驶员刘文利用微信发动同行们全城寻人，最终将行李箱交还到了失主手中；发现乘客精神有些异常后，来自绵阳市好运通出租汽车有限公司的驾驶员李国刚放弃营运，驱车往返近300公里，免费将女孩安全送回家里……

据统计，目前绵阳市共有出租车2437辆，从业人员近5000人。出租汽车行业拾金不昧、扶弱济困、见义勇为、爱心送考等先进事例屡屡出现，行业服务质量明显改善，群众满意度大幅提升。今年以来，行业涌现出各种好人好事1569件，其中拾金不昧1500余件，总价值超百万元（包括现金20万元）。身在平凡的岗位，“的哥的姐”们以乐于助人、甘于奉献、不求回报的高尚品格，影响着这个美丽的城市，也感动着南来北往的旅客。

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