税务部门着力保障纳税申报渠道顺利切换
本报讯（记者黄小芹）本月起，部分纳税申报渠道切换，纳税人、缴费人统一通过“国家税务总局四川省电子税务局”办理纳税申报业务。为让纳税人、缴费人方便快捷享受规范化的“非接触式”服务，绵阳市税务部门多措并举做好8月征期纳税申报保障服务工作，提高纳税人、缴费人的获得感和满意度。
在强化宣传辅导上，市税务局先是制定培训计划，确定培训内容及对象，对全市12366热线、办税服务厅、征管、纳税服务、税政及税源管理等部门800余人进行培训，重点讲解申报功能、操作指南及6个分税种的申报实务。同时，重点开展增值税一般纳税人和涉税中介培训辅导，逐户向纳税人发放操作手册、新手在线引导程序、热点问答等宣传资料，确保培训对象全覆盖、内容无死角。
为确保纳税人在征期首日顺利通过电子税务局进行申报，绵阳市税务部门提前组织各基层税务机关开展预约办税服务工作，提前收集纳税人的当期申报表资料、税控盘及税务数字证书，于8月1日零点对申报渠道切换所涉及的9大类43个功能模块进行集中验证，累计完成申报206户次，收集26项具体用例问题并报送上级，及时解决苗头性问题，为征期平稳申报保驾护航。
为提高网上申报率，税务部门制定了《错峰申报实施方案》，按照平滑、波峰原则，合理预划并制发8月征期错峰计划安排表，通过时间错峰、场所错峰、渠道错峰等方式，主动预约和引导纳税人错峰办税，并通过短信平台、税企微信群、QQ群等渠道向未申报完整的纳税人发送申报提示信息。目前，征期网上申报渠道运行平稳，累计网上申报率维持在98%以上。
在运行维护保障方面，税务部门成立多部门联合运行维护团队，及时处理基础环境、系统卡顿、业务阻断、大厅拥堵等问题，强化系统运行维护审核，增进办税流畅度。同时，建立征期联合办公机制，严密监控信息系统运行情况，办税高峰期抽调业务骨干进驻大厅，对重大问题进行快速判断响应，及时解决前台办税难点堵点问题，现场提供咨询服务，积极引导网上办税、自助办税，确保对纳税人、缴费人的问题及时解答、事项及时处理、诉求及时回应。
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