纳税人办税缴费更便捷
本报讯(记者黄小芹)记者近日从市税务局了解到，今年以来，绵阳市税务部门以纳税人需求为导向，围绕落实减税降费政策，扎实开展“堵点再梳理、问题再整改、服务再升级”专项行动，通过不断提升服务效能，使纳税人缴费人享受到畅快办税缴费的新体验。
堵点再梳理，把脉问诊查“顽疾”。对内，市税务局全面梳理出宣传辅导、服务制度、纪律作风等6大类30条突出堵点问题，形成“纳税服务负面清单”，要求各县区税务分局限期对照整改。对外，通过开展优化营商环境调研座谈会、税企恳谈会，向市人大常委会、市工商联、企业代表等广泛征集问题和意见建议，形成“需求诉求清单”，分发税务系统内的各部门、单位研究解决并及时反馈。
在全面开展自查整改的基础上，对症施策,研究制定《强化纳税服务十二条专项措施》，从根源上再下“猛药”，推进办税服务厅规范化标准化建设。一方面，固化运行咨询服务1+1、领导值班1+1模式，加强办税服务资源统筹整合、统一调度，解决纳税人缴费人需求诉求回应不及时“症状”；另一方面，统一业务办理标准及流程，坚决防止人为增加资料、办税环节，打通服务“梗阻”,并实行服务事项两个集中，将管理、业务部门前移大厅，做到涉税业务“一厅办结”，根治办税“两头跑”。
转变服务理念，激发工作热情，提升服务质效……市税务部门引导干部职工以纳税人为中心,升级服务稳“疗效”。具体来说，强化政策宣传与办税辅导，引导错峰办税、预约办税；强化大厅人员自主服务意识，主动问需、主动服务；提供“承诺制”容缺办理服务，实行“先办后补”；开展“你问我答”活动，提升服务人员政策业务水平；推广“高频业务办税手册”，方便纳税人缴费人快速查阅办理业务。
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绵阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离绵阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。