为市民用好电 他总是在抢修路上

龙攀为社区老人介绍用电安全常识

龙攀与团队开展用电安全宣传

开栏的话

每一位市民都是城市的主人，我们既是城市文明的受益者，更是城市文明的建设者。巩固提升全国文明城市建设成果，是一场永不停歇的幸福接力，是一场永无止境的提升过程，也是提高居民生活质量的民生工程。让每一个市民都为文明城市的建设出一份力，都成为参与者、在场者和践行者，才能够真正实现“人民城市人民建、建好城市为人民”，城市文明才能温暖千万家。今起，本报推出“文明城市共建共享为推进绵阳发展凝聚强大精神力量”系列报道，敬请关注。

御营二社的八十岁孤寡老人杨桂珍，家里电线老化，龙攀等几位“电管家”常常来到老人家里查看，给老人切实的帮助，让老人非常安心。

国网四川电力（中国科技城）党员服务队随时奔波在处理客户疑难故障的第一线，哪里有问题哪里就有他们的身影。副队长龙攀在工作中总是冲在前面，为用户解决了许多疑难问题。

A.抢修路上昼夜无阻

大学毕业后，龙攀进入绵阳供电公司。5年来，他从事过装表接电、抄表催费、用电检查、业扩报装等工作，现在主要承担花园片区的“电管家”服务工作，同时负责涪城区、高新区、科创园区“电管家”团队统筹管理工作。在各小区经常能看到他为用户服务的忙碌身影，尤其是在迎峰度夏期间，只要居民有用电方面的困难，他都第一时间赶到现场，及时为居民提供帮助。

2018年2月，国网绵阳供电公司高新区供电中心成立“电管家”团队，负责处理用户用电诉求，为用户提供管家式服务。龙攀作为一名“电管家”，除处理日常用户用电问题外，每当线路发生故障，他都第一时间组织人员深入小区。今年6月11日，园艺站园太线用户电缆故障，半山蓝湾、太阳城用户受到影响，龙攀与党员服务队的几位“电管家”从下午至深夜一直坚守现场，将抢修信息及时向广大居民传达，做到“电不来，人不走”。在恢复供电的第二天，又再次与“电管家”到达小区，对因停电引起的家中线路故障的十多位用户进行处理，整个服务过程让用户非常满意。几位用户专门向95598热线打来电话，表扬龙攀等“电管家”的热心服务。

B.管家服务与用户心贴心

去年6月底用电高峰期的一天晚上10点过，年过八旬的蒋天华大爷给“电管家”打电话反映，家里突然停电了。正在家里休息的龙攀二话不说立即赶到现场查勘，发现大爷家中线路老化、电表也烧坏了。龙攀马上更换了新的线路和电表。看着家里重新亮堂起来，蒋天华称赞说：“小伙子不仅形象好，性格更好，帮我解决了用电问题，还耐心地跟我解释用电注意事项和安全问题。”

随着夏季用电高峰期的到来，用户用电问题逐步增多。在故障处理方式上，为保证问题及时得到解决，龙攀携队员跟进每笔工单，努力打造“15分钟”抢修圈。二季度为用电高峰期且节假日多，为保证用户用电无忧，他们提前部署、积极应对，走访小区，进行安全隐患排查。

每当线路故障造成停电时，龙攀作为一名“电管家”，总是第一时间深入小区，他和团队始终坚守“有呼必应，有难必帮”的承诺，在客户服务的一线，兢兢业业优质服务的同时，积极为企业、为电力人塑造正面社会形象。如今，“电管家”团队在客户群体中已得到了广泛认可，二季度又再次获得锦旗3面、感谢信1封，受到了辖区用户的高度赞扬。

龙攀用责任践初心，用行动传使命，与团队开展社区学雷锋、扶贫帮困、特教校关爱等扶贫关爱活动30余次；积极参与高考保电现场服务，设置高考“爱心服务站”，为莘莘学子暖心护航；赴德阳、资阳、成都等优秀共产党员服务队学习交流，探讨思考团队建设新思路；多次、多地、多形式开展安全宣传活动，为广大用户安全用电保驾护航。

新闻推荐

绵阳市政协传达学习全市“抓落实作表率”行动动员大会精神 找差距添举措确保行动取得实效

本报讯（记者范萌）昨（22）日，市政协机关召开干部职工大会，专题传达学习全市“抓落实作表率”行动动员大会精神，安排部署贯彻落实工...

绵阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是绵阳这个家。