铁路候补购票服务昨扩大到所有列车
昨（22）日起，铁路12306网站（含手机客户端）在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
■记者曹雨婷
12306新增候补购票服务
昨日，中国铁路总公司官方微博发布消息：5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票服务是指，在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。中国铁路总公司官方购票网站“中国铁路12306”(www.12306.cn)也发布了关于候补购票操作的详细说明。
消息发布后，网友纷纷感叹：“终于不用叫不熟的朋友帮我加速了！”这里的“加速”指的是过去火车票售完后，网友用其他非官方抢票APP抢票，分享到微信等平台，越多人帮忙加速则抢到的几率越高。网友戏称，候补购票服务就是官方“捡漏”神器。
每位用户可提交1个候补订单
那么，候补购票操作是否简单易行？记者用12306手机客户端体验了一下。
记者随机选择查询23日绵阳——成都动车车票，此时的购票界面上席位余票显示列表有蓝色“候补”字样，可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
接着，记者随机添加“候补”，系统提示：每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。记者尝试发现，单笔候补订单中乘客人数不能超过3人。（灰色“候补”字样表示当前席别候补人数已满）候补订单提交成功后，需要在30分钟内完成支付，预付款将按组合需求中票款最高额度计算，系统自动退回差额票款。值得注意的是，候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。随后，记者登录12306.cn网站和手机客户端，在个人中心均能查询到订单状态。若兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。
据了解，12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得候补购票服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。注册用户可通过铁路12306手机客户端个人中心的人证核验入口按引导完成验证。
绵阳火车客站相关负责人提醒，12306官网实行火车票购票身份核验，未通过身份验证的市民不可以在网上订票，也不可以在网上帮他人订票，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
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