现实版保持通话 父女中毒 地址模糊 120接线员指导自救 通过微信定位中毒者
“不要挂断电话,救护车已经派了……”“不要挂断电话,再想想住地旁边有什么特别的建筑……”广元一对父女,在绵阳一租住房内煤气中毒,因说不清楚地址,120接线员一边与其通话,一边通过微信定位了大致位置;绵阳市三医院急救人员在寻找过程中,也和患者一直保持通话,最终成功引导患者说出了附近建筑,并成功将患者找到及时救治。13日,拨打120求救的刘先生告诉记者,他和女儿每天在进行高压氧治疗,已无大碍。
煤气中毒者求救 却说不清位置
“我在绵阳租的房子,我娃儿洗澡的时候感觉有点煤气中毒,我现在头昏!咋办?”8日21时12分,绵阳120紧急救援指挥中心的电话响起,调度员冀婉婷迅速接起电话,电话中传来一名男子焦急的声音。
“你先把煤气关了,把门窗敞开。”听到“煤气中毒”4个字,冀婉婷立即提高警惕,指导求救者先自救,并询问求救者地址。
但求救者自称在一所学校附近,是租的房屋,自己头也有点晕,也不清楚小区名字。然后冀婉婷提醒求救者,是否能说出家里其他人的电话。
“就是这个啥子……遭了、遭了,我有点说不清了。”求救者在电话中非常着急。
“你能走到房间外面去不?尽可能走到房间外面去……你找个邻居给我说下,你去敲门嘛……我先把医生派出来。”冀婉婷听到,电话中除了求救者的声音,还传出另一个人的呻吟声。于是她一直在电话中进行引导,希望能尽快确定求救者的位置。
“我现在有点缓过来了,我娃儿洗澡煤气中毒了,我在**学校……遭了、遭了……我娃儿有点重,读初三了,我有点抱不起。”求救者在电话中非常着急。
机智接线员
加对方微信接收定位
求救者着急,120接线员更着急,但冀婉婷仍继续努力引导求救者、安慰求救者情绪,同时让求救者给孩子盖上衣服保暖。
“你把门打开,先出去求救,去找邻居给我说下具体在哪个小区?”
“不要挂断电话,救护车已经派了,你不要着急,先找邻居给我说下位置。”
“你莫睡觉哦!”
绵阳市三医院的救护车已经出发,但具体地址还没有搜集到,冀婉婷又见对方说话断断续续,还担心求救者因煤气中毒昏迷而提醒对方不要睡觉。
这一通求救电话,让在岗的三名调度员都担心不已。就在救护车出发后,调度班长刘美辰提醒用微信定位试试。
“你的微信号是不是你手机号码?在微信上给我发个定位,一定要发,你是不是叫刘某某?你马上打开微信给我发个定位过来。”冀婉婷一边通话,一边用手机加上了求救者的微信。在冀婉婷的叮嘱下,对方很快发来了定位。13日,根据电话记录显示,从接通电话到微信定位,共通话254秒。
随即,冀婉婷将定位发给了出诊的急诊医生。然后再次和求救者通了电话,询问到对方住在几楼几号后,告知求救者一定保持电话畅通,救护车已经在路上,医生马上和他联系。
急救人员接力通话
找到两名中毒者
冀婉婷和求救者通话结束后,随即告知了绵阳市三医院的出诊医生刘荣雁。随即,刘荣雁拨通了求救者刘先生的电话,再次告诉对方,一定要打开门窗,尽可能走出房外。
13日,刘荣雁介绍,当时接通电话后,她发现求救者刘先生的情况稍微好一些,比较清醒,但电话中明显有一人呻吟的声音,而且刘先生也称女儿情况严重,出现了严重的呕吐。于是,刘荣雁就让他将其女儿的头部偏向一侧,以免呕吐物吸入呼吸道。
救护车在疾驰,导航也开着,刘荣雁继续用车载电话讲解初步的急救。但是,当救护车按照导航行驶到学校附近后,发现这是一个居民点,导航不能准确判断出位置。
“不要挂断电话,再想想住地旁边有什么特别的建筑……”刘荣雁引导着刘先生。
“旁边有一所幼儿园。”刘先生突然想了起来。
得知这一信息,刘荣雁随即问附近群众幼儿园的位置,救护车随后疾驰过去。同时,刘荣雁和刘先生的通话仍在继续。
“你站在窗户边,救护车有警灯,有警报,你仔细看、仔细听一下。”刘荣雁说。
“我看到救护车了,我就在楼上。”刘先生也激动了。
刘荣雁回忆,她和刘先生的通话,大概有10分钟时间,当医护人员爬上楼后,刘先生已经抱着女儿走出了门外。随即,医护人员对其进行了急救,并将他们送往医院进一步治疗。
13日,刘先生介绍,他是广元人,女儿在绵阳读初三,他每周星期五从广元到绵阳来陪孩子,而房屋刚刚租了一个多星期,他确实不知道位置,“多亏了120和医生们,不然我们父女可能就完了!”
王真 红星新闻记者 汤小均
新闻推荐
本报讯(记者李桥臻)11日,记者从市人社局获悉,即日起,市人社局在全市范围内开展社会保险基金管理风险防控专项整治行动,清理社会...
绵阳新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离绵阳再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。