绵阳市公安局出入境管理支队 “全国巾帼文明岗”背后的故事
关晓琴（右一）与同事们
6日在京召开的“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上传来喜讯，绵阳市公安局出入境管理支队荣获“全国巾帼文明岗”称号。就在5日召开的全省出入境管理工作会上，支队长关晓琴代表集体领回“全省出入境综合考评一等奖”。
■于杰记者胥江实习生李翰林文/图
A温暖贴心，让群众“只跑一次”
市公安局出入境管理支队是公安服务一线窗口单位，26位民警中有16位女民警。支队把群众满意作为工作目标，将“爱心、热心、细心、耐心、公心”贯穿于服务中。2018年10月3日，国庆长假，支队接到市民求助：其子在泰国意外病故，急需前往，但他和家人皆无护照，需紧急办理。关晓琴立即上报，省市两级出入境管理部门迅速启动加急办理出入境证件绿色通道，仅3个小时就为其3名亲属办理并制作了护照。临行前，关晓琴又反复叮嘱出国注意事项、领事救助和使领馆电话。事后，该市民再三致谢，“心里无比悲痛，但被你们温暖着！”
让每一位群众都时刻感受到的，是关晓琴和全体民警涓涓细流般的暖心之举。他们切实落实“只跑一次”制度，在全市统一施行“免费采集电子制证照片”，每年为群众节省办证拍照费用约600万元。出入境窗口服务春节大假“不打烊”，2019年春节为群众办理出入境证件117件、发证51件、接受群众电话咨询207人次。他们累计推出25条便民措施，窗口连续三年群众评价满意率100%，赢得了广泛赞誉。
B服务无境，做国门的守卫者
绵阳作为中国科技城，吸引了数以万计外籍人士前来，涉及120多个国家。他们主动对接涉外重点企事业单位，通过定期上门走访、了解工作需求、建立警企外管微信群等，及时解答法规政策，积极帮助企业解决外籍员工和合作商出入境管理难题。2017年6月，意大利专家BOCCALETTIRICCARDO受邀持函来市中心医院进行学术交流，但因离开意大利之前没来得及办理入境签证在北京落地即被滞留。接到市中心医院求助电话，支队立即启动外国专家代申请业务，及时签发签证，使得该专家如期参加学术交流。
出入境管理部门是外事工作的窗口，是把守国门的关键。民警们在优质服务的同时，切实履行维护国家安全和社会稳定的职责。2018年，共打击处理各类涉外案件37起54人，查处骗取领出入境证件12人，处置涉外事件6起，抓获逃犯1人。
这支“半边天”队伍，凭借热情的服务态度和过硬的业务技能获得好评，先后被公安部评为全国文明窗口，被四川省政务服务中心首批表彰为“四川省政务服务示范窗口”，被授予四川省“巾帼文明岗”“五一巾帼标兵岗”“四川省优秀公安基层单位”；先后荣立集体三等功6次。
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