绵阳市长热线不休假 件件来电有回音
本报讯（记者邓娟）春节大假期间，“12345”市长热线热度不减，据市长热线中心统计，整个假日期间，共受理市民各类来电3600余个。市民反映的相关情况，市长热线中心通过协调、交办等方式进行了及时、有效处理。
据了解，为让市民度过一个欢乐祥和的春节，假日期间，“12345”一如既往为民开通，人工受理席位、网上写信等受理渠道24小时由专人值守，确保热线受理渠道畅通。对于市民来电反映的问题，市长热线中心按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，为市民解决生产生活中遇到的困难和问题。与此同时，市级有关部门、各县（市、区）政府也按照要求，安排值班人员，与市长热线上下贯通，及时、快捷、有效地为市民服务。
据市长热线中心统计，整个春节假期，市长热线共受理各类来电3600余个，主要包括水电气供应、消费维权、违规停车、交通出行、道路路况、噪音扰民、社保咨询、占道经营等问题。根据市民来电所反映问题的轻重缓急，分别进行当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理，确保市民来电反映的所有问题都得到及时、有效处理。
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