绵阳市出租车行业专项整治成效明显
□本报记者李锦辉
出租车是一座城市的文明窗口、流动名片，为规范出租汽车经营行为，推进文明城市建设。近日，绵阳市集中开展为期四个月的城区出租汽车不文明行为专项整治行动，取得阶段性成果，全面提升了出租汽车行业窗口形象。
多部门联合行动擦亮城市“窗口”
据了解，此次行动由市交通运输部门牵头，公安、财政、宣传、发改、住建、城管等部门共同参与配合，重点整治出行高峰时段城区出租汽车拒载、拼客、不打表、甩客、绕道、急停变道、乱停乱靠、超速鸣笛等违规经营行为。同时加大巡查力度，在汽车站、火车站等重点区域开展巡查整治，对检查中发现的不文明行为，督促及时整改，对达到处罚标准从重处罚。
“驾驶员同志，请出示一下你的驾驶证和从业资格证。”在火车客站广场记者看到，市交通运输管理处执法人员正对过往出租车进行检查，在检查的同时，提醒驾驶员使用文明用语，文明诚信经营，热心服务乘客，自觉遵守交通法规，确保行车安全，用优良的服务展示绵阳市出租车驾驶员的良好精神面貌。“主动帮我搬运行李，提醒我系安全带，绵阳‘的哥\’的服务态度杠杠的。”来绵阳旅游的张霞满意地说。
“专项整治行动开始后，我们出租车驾驶员谈得最多的话题就是提高服务质量，通过文明服务我们收入增加了，乘客也很满意。”正在火车站广场排队等拉客的“的哥”张师傅向记者说，过去，出租车候客点交通秩序混乱，出租车间互相争抢客人，乘客有些抵触，不愿意坐出租车，如今通过整治规范，大家自觉排队，文明服务，客源也增多了，我们出租车驾驶员对这次专项整治行动很是赞同。
多举措全力推进经营秩序大改观
记者了解到，在专项整治期间，相关部门分工明确、紧密协作，通过广泛深入的宣传动员，营造了良好的舆论氛围。同时，充分发挥媒体监督作用，定期曝光出租车违法违规经营行为；通过远程视频监控与车辆卫星定位系统加强机场、火车站出租汽车上下客点经营行为的监管，并整合执法力量，延长执法时间，强化查处力度，集中整治重点时段、重点区域的出租车不文明经营行为；加快推动火车站片区交通优化组织方案实施，优化改造火车站出租汽车上下客点通道，并加大火车站周边喊客、拉客行为整治力度，维护行业良好经营秩序。
不仅如此，各职责部门还以专项整治行动为契机，深入摸排出租汽车行业涉黑涉恶线索，大力整治行业乱象，严厉打击妨碍执法人员依法、暴力抗法等违法行为；全面落实出租汽车企业主体责任，充分发挥行业协会的桥梁纽带作用，发起文明优质服务倡议，全面加强从业人员培训教育，开展不文明行为自查自纠，优化完善城区出租汽车上下客点的选点布局，建立健全出租汽车运价动态调整机制，提高群众投诉处理效率，为乘客提供舒适的出行环境。
据了解，自专项行动开展以来，通过各部门的通力合作，出租汽车拒载、不打表等违规经营行为得到有效遏制，经营秩序得到了改善。下一步，绵阳市将进一步巩固专项整治阶段性成果，研究制定“交通牵头、部门联动、公司负责、社会参与”的长效管理机制，切实提升出租汽车行业文明服务水平。
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