24小时值守解民忧
本报讯（记者邓娟）“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！”作为公众服务热线平台，市长热线国庆假期“不休假”，24小时开通，并由专人值守倾听群众呼声，积极回应群众诉求。
今年国庆大假以来，市长热线平均每天接听市民各类来电500余件，涉及咨询政策法规、用电和用水、安全隐患和道路出行等问题，还有市民拨打电话感谢绵阳好人的。
2日上午，一位市民打进12345市长热线，称从绵阳火车站乘35路公交车前往沈家坝，下车时忘记带走自己的背包。结果被好心的35路公交车司机钟师傅捡到了。事后，他想当面感谢钟师傅，一直未能如愿，于是想通过市长热线转达感激之情。5日上午11时许，一位市民打进热线，咨询城镇医疗保险事宜。接听人员的耐心详细解答，让来电人深感暖心。他说：“因为是大假期间，家人劝我节后打电话咨询。结果我电话一打就通了，而且接听人员说的很仔细、很全面。”
据介绍，放假前夕，市长热线中心就假期值班预作安排，安排专人全天值守，24小时为民服务，以方便市民拨打热线，反映问题。与此同时，市级有关部门、各县（市、区）人民政府也在假日期间，按照要求安排了带班领导和值班人员，与市长热线上下连通。
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