市经信委创新“四个一”窗口服务模式 审批项目“瘦身”企业最多跑一趟
本报讯（记者郭若雪）一名服务专员、一名服务领导、一件待办事情、企业最多跑一次。这是日前市经信委持续深化创新服务方式推出的“四个一”服务模式，以加大对绿卡企业的服务和支持，让企业办事更加方便。
2017年初，市经信委对其承担的审批项目进行再清理，对没有法定依据的审批项目一律取消，对确需保留的行政审批事项，通过审批流程再造，进一步简化审批环节，压缩办理时限，编印了《绵阳市经济和信息化委员会行政审批项目办事指南》和服务项目告知单，发放给前来窗口办事和咨询的人员。“企业有活力，则经济有活力；企业繁荣，则绵阳经济社会发展繁荣。只有牢固树立‘一切以企业为中心\’的产业发展理念，全面提高政府服务水平，为企业发展创造宽松的环境，才能助推企业发展。”市经信委相关负责人表示。
为此，市经信委推行“互联网+政务服务”，创新行政审批模式，实现政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”的“一条龙”服务模式，并落实“首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究”等制度，不仅提高即办率、提前率和审批效率，还受到了绵阳市绿卡服务企业的一致好评。
阳光政务、规范服务、高效便民，体现在市经信委服务企业的全过程，体现在政务窗口工作的每个环节。市经信委按照加强政府自身建设、创新社会管理和优化发展环境的要求，建立各项审批事项的技术标准。认真梳理行政审批项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准及依据等基础信息，细化每个项目的标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限，将“规范”二字贯穿政务服务工作的全过程。
“对政务窗口办理的行政许可、非行政许可和服务事项反复进行梳理，编制流程图并进行公开，保证公开内容真实可信、过程有据可查、结果公平公正。”市政务服务中心市经信委窗口相关负责人说，努力实现“服务过程程序化、服务方法规范化、服务质量目标化”“用标准进行规范，按规范提供服务”的要求，努力为企业和群众提供优质便捷高效的政务服务。
今年，政务服务中心市经信委窗口已进入了“满格电”的工作状态，开启了为绿卡企业服务的新模式。市经信委窗口让首批“服务绿卡”企业名单上墙，每一项业务服务专员挂牌公示（服务专员由经信委班子成员、相关科室科长组成），让办事企业能快速联系服务专员，咨询办事方式和流程。在办理窗口业务时，即使不出示“服务绿卡”，窗口也会通过系统查询，主动提供“绿色通道服务”，让“一名服务专员、一名服务领导、一件待办事情、企业最多跑一次”的“四个一”服务模式真正惠及所有企业。
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