全力当好“服务生” 助推经济稳增长 ——对话市政务服务管理局党组书记、局长蒋玉平
□本报记者李春梅
近日召开的市委经济工作暨全市金融工作会议明确提出把“建设西部经济强市”作为当前和今后一个时期全市经济工作的奋斗目标。市政务服务管理局如何在加快推进建设服务型政府、优化发展“软环境”、助推经济“稳增长”的过程中当好“服务生”，进一步深化“放管服”改革呢？近日，记者就此采访了市政务服务管理局党组书记、局长蒋玉平。
以服务全市经济“稳增长”为政务服务首要任务
“作为承担绵阳市服务型政府建设领导小组办公室职责单位，我们必须在‘服务\’上下狠功夫，当好助推全市经济稳增长的‘服务生\’”。蒋玉平以“服务生”诠释了市政务服务管理局在建设西部经济强市备斗目标的角色定位。
蒋玉平表示，政务服务工作的首要任务是服务经济“稳增长”，市政务服务管理局当前和今后的工作重心将以深入推进“放管服”改革为引领，以实施“互联网+政务服务”为抓手，持续开展政务服务提升专项行动，把企业和群众生产生活中的痛点、堵点、难点作为建设服务型政府的重点，全面优化再造行政权力和公共服务事项流程，实现服务意识大提升、服务能力大提高、服务效率大提速、营商环境大改善。
以群众满意度建立高效便捷的服务体系
“政务服务工作好不好，主要在于群众满意不满意？”回顾过去绵阳市在加快建设服务型政府工作中市政务服务管理局的工作成绩，蒋玉平用几组数据，几个方面的工作给出了答案。
一是以“人性化服务”实现政务服务精准供给。全省率先推行“服务绿卡”，为96个持卡重点企业和重点项目提供精准服务，开辟“绿色通道”，全年为43个项目提供绿色通道服务91次，办件提速54%；全省率先实行延时服务，市县两级政务服务中心223个窗口在周六（法定节假日除外）提供505项可受理政务服务事项，乡、村两级便民服务中心（室）提供可预约服务；二是以“一窗办理”领跑行政审批流程优化。自2015年起绵阳市在全省率先开展行政审批“一窗制”工作，实行投资建设项目并联审批，施工前阶段较承诺时限平均提速81%，竣工验收较承诺时平均提速78%，全年为360个投资建设项目开展并联审批2030件;10个部门24项政务服务事项统一纳入综合窗口委托办理，全年受理办结82件，较法定时限提速88%。三是以“互联网+”推进群企办事效能提升。省政府办确定绵阳市为三个全省一体化首批试点城市之一，去年12月1日平台正式开通上线，市本级公布6125项行政权力和433项公共服务事项，152项政务服务事项实现全程网办，绵阳市在省政府办公厅25次通报中均位列全省前三。
以百姓心为心当好“服务生”
“为老百姓跑好腿，为企业服好务，这是我们每一个政务服务工作人员当好‘服务生\’的职责。”蒋玉平表示，下一步，市政务服务管理局将坚持以人民为中心的发展思想，按照“以百姓心为心”要求，以群众需求和存在的问题为导向，加强服务型政府建设，实现政通人和，让办事群众少跑路、少费时、少花钱、好办事、不添堵，全市政务服务总体水平迈上新台阶、达到全国领先水平。
一方面要深入推进“放管服”改革，大力实施“互联网+政务服务”，持续开展政务服务提升专项行动，全面优化再造行政权力和公共服务事项流程。另一方面按照“全国领先、西部一流”定位，启动园艺新区市级政务服务中心建设，打造智能型、智慧型、服务型政务服务中心。另外，还将建成功能完善、主题突出、利企便民、职能高效的各级政府（园区）政务服务中心、村（社区）便民服务室，形成各级政务服务实体大厅、网上政务服务大厅、掌上大厅和自助终端“四位一体”，可选择、全方位的政务服务体系。
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