“金牌调解员”杨茂宣自比“抹墙工”—— 12年“抹平”矛盾纠纷上千件
杨茂宣正在翻看资料
□实习记者尹秦文/图
“谢谢您啦，这件事情终于解决了。”日前，红月亮小区的雷阿姨来到游仙区沈家坝东街社区居委会，向社区工作人员杨茂宣表示感谢。据了解，由于雷阿姨家楼上的住户防水未做好，三年来，她家长期遭遇漏水。近日，在杨茂宣的调解下，楼上的住户终于同意重新做防水设施。
今年60岁的杨茂宣，是东街社区居委会的一名调解员。12年来，他运用所学法律知识，热情为群众解答法律咨询，调解邻里纠纷上千件。
带着恒心化解邻里矛盾
2003年，杨茂宣到游仙区沈家坝东街社区居委会工作，主要负责社区安全维护。2005年的一次偶然机会，让他接触到了社会调解的工作。
他所管辖的范围内，有一家游戏厅，有一天游戏厅的老板怀疑一个未成年的孩子偷游戏币，然后就打了这个孩子。“当时派出所多次调解因赔偿谈不妥，一直未解决，于是到我们社区，希望能帮忙解决。”杨茂宣回忆说，了解到情况后，他找到了游戏厅的老板和家长，一番交谈后，双方就赔偿金额达成一致。
调解完这起纠纷后，杨茂宣开始了他的调解之路。“社区调解看起来不起眼，基本上都是些家长里短，但还真不能少。”杨茂宣说，许多本来没多大的事情，如果无人过问，可能会像吹气球一样膨胀，调解员要做到的就是把气放掉，让双方心平气和。
带着责任心化解社会纠纷
“我们工作中遇到的多是些家长里短，就像夫妻吵架、邻里摩擦、儿女赡养等，就连电瓶车丢了想的也是先来社区反映。”谈到调解工作，杨茂宣自有一套办法，“在许多人看来这都是些鸡毛蒜皮的小事，但对于反映问题的居民来说，那是他们心中的大事，我们社区调解员就是要耐心、细心、认真地把这些事解决好，让居民满意。”
2014年7月，游仙区一家公司入住
红月亮小区，在对小区住楼进行装修时，发现三楼住户厕所因管道堵塞，造成严重漏水，导致二楼地面渗水达3厘米深，无法正常工作。该公司立即进行维修，费用达4万余元。而该公司则因此拒不交物业公司管理费。
双方都坚持不让，该公司的负责人又找到了东街社区调解委员会。杨茂宣了解情况后，进行了调查，了解了各方的诉求。他花了大量时间，对各方的法人代表讲解有关法律法规，经过耐心细致的工作，该公司也不再坚持要物业公司赔偿维修管道经济损失，所欠物业公司一万元的物业管理费，愿意交6000元。而物管公司表示同意。就此，双方当场握手言欢。
带着爱心做力所能及的事
近几年来，杨茂宣成功调解多起矛盾纠纷，先后得到多次表彰。除调解工作外，杨茂宣还主动帮助社区老人。
采访中，杨茂宣一直把自己比作“抹墙工”，矛盾纠纷就是不平的墙面，而他负责将其抹平。作为人民调解员，已经60岁的杨茂宣还在为着这一光荣的任务默默地奉献着，而他只是希望多为人民的平安和谐做一些自己力所能及的事。
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