国庆中秋大假市长热线不“休假”

本报讯（记者邓娟）今年国庆、中秋大假期间，市长热线“12345”不“休假”，全天24小时开通并由专人值守，为市民分忧解难，让市民度过一个平安、祥和、快乐的节日。

“您好，这里是市长热线。请问有什么可以帮您？”10月1日，记者在市长热线服务受理大厅看到，忙碌的景象随处可见。无论市民反映的大事小事，是件件有回音，事事有着落。“今年国庆、中秋大假期间，市长热线‘12345’一如既往，继续为市民开通，市民可随时拨打。”市长热线中心有关负责人告诉记者，大假期间，“12345”由专人值守，帮助企业、市民解决来电反映的生产生活中遇到的困难，以及受理环保、城建等方面的意见和问题。对于市民来电反映的问题和意见，市长公开电话将按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，通过当即答复、转交部门办理、领导批示办理等方式及时进行处理，切实解决群众诉求。与此同时，市级有关部门、各县（市、区）人民政府也按照要求，安排带班领导和值班人员，与市长公开电话上下贯通和联动，及时、快捷、有效地为市民服务。

民有所呼，我有所应。市长热线是政府关注民生、服务群众的一项重要平台。自开通以来，市长热线全年“无休”并由专人全天值守。为适应群众利益诉求日趋多元化的新形势，绵阳市充分发挥市长热线联系人民群众的桥梁纽带作用，增强党和政府的凝聚力，保证市长热线工作更加有效地运转。2015年，绵阳市以“12345”市长公开电话为基础，将“12369”环保热线等20多个市级政府部门热线整合进市长热线受理大厅，实行“统一受理，分类办理”；同时，对“12319”城建服务热线等10多个热线暂时作为二级平台使用，实行“互联互通，协调联动”。目前，市长热线席位增设至30多个，受理渠道除人工受理席位外，还增设了传真、短信、语音留言、网上写信等受理方式，市民诉求渠道不断拓展、畅通。

新闻推荐

长假不想出门 就近游览也不错 喜迎国庆中秋 绵阳城区公园景点装扮一新

记者兰建春“十一”长假，对于很多不愿出远门的人来说，在绵阳城区几大公园景区走一走是个不错的选择。记者了解到，今年国庆前，市内几大公园景区已妆点一新，以崭新面貌迎接各方游客。人民公园：三万盆鲜花...

绵阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是绵阳这个家。