绵阳制定“服务绿卡”实施细则 单设绿卡服务室开通微信24小时在线服务
本报讯（龚文记者赵利宾）最近一段时间，到市政务服务中心办事的群众会发现，位于13楼的一间会议室悄然换了“招牌”，变成了绿卡服务室。记者了解到，这是绵阳市推出“服务绿卡”以来，市政务服务管理局为提供更好服务而作出的新变化。
变化不仅仅是将会议室换个名称，而是服务方式的转变。作为绵阳市全面施行“服务绿卡”的服务管理部门，市政务服务管理局在服务绿卡两个管理办法的基础上，制定了更加详细和完备的实施细则，全程为绵阳市符合申领“服务绿卡”的重点招商项目和企业提供全程无忧的服务。
“项目和企业负责人有专门的咨询、审批窗口了，将大大降低行政审批效率。”市政务服务管理局并联审批科负责人表示，绿卡服务室的主要职责是对绿卡项目召开联合审查会议进行联合咨询、联合审查等特色服务。同时，政务服务中心11楼还设有专门的绿卡服务窗口，主要负责集中受理绿卡项目的行政审批事项。
在咨询和申请环节，实施细则根据服务绿卡项目（企业）目录，进行责任分工，明确市政务服务管理局领导班子成员联系相应服务绿卡项目（企业），明确并联审批窗口工作人员作为帮办专员，联系相应服务绿卡项目（企业），实现“二对一”精准服务。帮办专员负责在联系项目（企业）行政审批事项办理的全过程中，帮助项目专员、项目业主进行格式文本、资料指导、业务咨询、协助办理等服务工作。
在办理环节，市政务管理局并联审批窗口负责将服务绿卡项目（企业）纳入项目库进行管理，在其进行审批报件时，主动开辟审批服务“绿色通道”，各部门窗口在承诺时间的基础上提速50%及以上进行办结，严格按照“绿色通道”交办单要求，在规定时间内办理相关审批。
在审批环节，建立咨询预审平台和联合资讯平台，开展线上主动服务。市政务服务管理局并联审批窗口协调联系发卡部门，统一建立绿卡项目QQ工作群、微信工作群，为绿卡项目业主提供24小时咨询答复。同时，利用现有电子政务大厅、投资建设项目在线监管平台等提供网上咨询、网上预审、网上申报、网上审批等功能，通过互联网+政务服务建设一体化政务服务平台，实现更加便捷的网上报件审批服务，为重点项目和企业落户绵阳全程解忧。
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