绵阳市制定“服务绿卡”实施细则——全程帮办协调精心为项目和企业解忧
本报讯（记者谢艳）记者日前从市政务服务管理局获悉，作为绵阳市全面施行“服务绿卡”的服务管理部门，市政务服务管理局在《绵阳市重点招商项目“服务绿卡”管理办法（试行）》和《绵阳市重点企业“服务绿卡”管理办法（试行）》的基础上，制定了更加详细和完备的实施细则，全程为绵阳市符合申领“服务绿卡”的重点招商项目和企业提供全程无忧的服务。
“项目和企业负责人有专门的咨询、审批窗口了，将大大降低行政审批效率。”市政务服务管理局相关科室负责人表示。目前，市政务服务管理局13楼1会议室已“变身”为绿卡服务室，其主要职责是对绿卡项目召开联合审查会议进行联合咨询、联合审查等特色服务；绿卡服务窗口设在市政务服务和公共资源交易服务中心大厅11楼并联审批窗口，主要负责集中受理绿卡项目的行政审批事项。
服务项目和企业不能搞一刀切，重在精准和抓点子上。在咨询和申请环节，实施细则根据服务绿卡项目（企业）目录，进行责任分工，明确市政务服务管理局领导班子成员联系相应服务绿卡项目（企业），明确并联审批窗口工作人员作为帮办专员，联系相应服务绿卡项目（企业），实现“二对一”精准服务。帮办专员负责在联系项目（企业）行政审批事项办理的全过程中，帮助项目专员、项目业主进行格式文本、资料指导、业务咨询、协助办理等服务工作。
在办理环节，市政务管理局并联审批窗口负责将服务绿卡项目（企业）纳入项目库进行管理，在其进行审批报件时，主动开辟审批服务“绿色通道”，各部门窗口在承诺时间的基础上提速50%及以上进行办结，严格按照“绿色通道”交办单要求，在规定时间内办理相关审批。
在审批环节，建立咨询预审平台和联合资讯平台，开展线上主动服务。市政务服务管理局并联审批窗口协调联系发卡部门，统一建立绿卡项目QQ工作群、微信工作群，为绿卡项目业主提供24小时咨询答复。同时，利用现有电子政务大厅、投资建设项目在线监管平台等提供网上咨询、网上预审、网上申报、网上审批等功能，通过互联网+政务服务建设一体化政务服务平台，实现更加便捷的网上报件审批服务。环环相扣、简洁高效，在精、准、快、主动作为上下功夫，为重点项目和企业落户绵阳全程解忧。
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