“小平台”服务“大民生” 江油推进“放管服”改革提升政务服务效能
龙凤镇便民服务中心
群众在青莲镇双石村便民服务中心办事
通过“政务+电商”营销模式，龙凤镇为村民增收致富打通了一条高效、便捷的通道；“一门办”“一站式”服务模式，为企业、群众提供了更加快速、便捷的政务服务……一张张政务服务成绩单，彰显着江油政务服务的速度、温度和深度。
近年来，江油坚持以“放管服”改革为引领，以“互联网+政务服务”为支撑，以“最多跑一次”为目标，高起点规划，高标准打造，通过阵地建设标准化、服务模式特色化、便民服务精细化，将19个部门、629项政务服务事项入驻政务服务大厅，推行“一门办”“一站式”，提升政务服务效能，实现“小平台”服务“大民生”，切实提升群众幸福感、满意度。
□王凤丽文/图
延伸服务触角拓展便民服务新领域
去年9月份，江油市政务服务中心与江油农商银行依托龙凤镇便民服务中心，建设全市首家“政务+金融”农村金融综合服务站，在提供小额取现、转账、查询等基础金融服务的基础上，增加了电话费、水电费、燃气费、收视费等群众日常生活缴费。
在龙凤镇朝天村党群服务中心特色农产品展示区，柑橘、青花椒和生态甲鱼等一项项有颜值、有品质的特色农产品整齐排列，展示该村特色产业发展成果。这得益于该村推行的“政务+金融”服务模式，这种模式给群众带来的不仅仅是办事效率的提升，还助力农产品销售和群众增收致富。
朝天村位于龙凤镇东北部，村内山多地少，属于典型的浅丘地貌,是距龙凤镇最远的一个行政村。近年来，该村通过整合财政涉农资金项目，基础设施得到极大改善，农业产业得到长足发展。但由于地理位置偏僻，不能及时获取市场信息，农产品销售难成为群众增收掣肘。
在实施两项改革“后半篇”文章中，龙凤镇不断延伸便民服务触角，依托朝天村党群服务中心建设“政务+金融”村级金融综合服务站，无偿为种养殖户、专合社等新型农业经营主体提供电商服务平台，拓展销路，实现村民农产品交易现场结算。通过“政务+电商”营销模式，该村生产的生姜、柑橘和青花椒等优质农产品远销成都、云南等地，为村民增收致富打通了一条高效便捷的通道。
精简办事流程打造便民服务新标杆
“太方便了！以前办个证要往城里来回跑好多趟，现在不到10分钟就办好了。”在武都镇便民服务中心，个体美容店主唐丽华拿着刚办好的卫生许可证，频频为便民服务点赞。
成功办理全省首张乡镇个体工商营业执照、全省首张乡镇卫生许可证、全省首张动物诊疗许可证……这3张全省首张证照是对武都镇便民服务成效的最好诠释。
武都镇人口多、面积宽、地形杂。针对本镇的具体情况，武都镇以提升便民服务水平为目标，按照“标准化建设+就近办”总体思路，利用“规范化审批+线上办”服务方式，秉承“全程化代办+管家式”服务理念，采取一窗受理、一网审批、一次办结的服务模式，深入推进镇村便民服务体系“三化”建设。
围绕个体工商登记、公共卫生许可等12项企业和群众常办的高频事项，武都镇编制办事指南，开展流程整合和申请材料智能组合，精简办事流程。同时，该镇还率先开通手机政务服务功能，实现执照线上注册、24小时自助打印、全程不见面审批，大大提升办事效率。
通过精简办事流程，武都镇村便民体系为民办事效率不断提升，群众办事“多头跑”、“来回跑”问题得到有效缓解，真正把镇村便民服务体系建设成党委政府联系群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽。
升级服务阵地实现政务服务“零距离”
步入江油市政务服务中心大厅，映入眼帘的是干净整洁的办事场所、温馨的指引牌和提示公告，工作人员面带微笑，耐心为前来办事的群众提供帮助。
近年来，江油市委、市政府把“放管服”改革作为转变职能、激发市场活力的重要举措，围绕群众办事的痛点、堵点、难点，深化政务服务综合改革，着力建设服务型、创新型、高效型政府。
为进一步方便群众办事，2020年，江油对市政务服务大厅进行改造提升。通过重新规划、优化布局，打造出符合“同一板块相对集中、前台综合受理、后台分类审批”的一窗受理标准化大厅，实现“一站式”服务。
优化营商环境，政务服务“不打烊”。江油打破传统窗口受理、审批、出件服务模式，在政务服务大厅打造7×24小时“不打烊”政务自助服务区，将税务、公安等一批高频事项自助办理终端设备入驻自助服务区，为企业、群众提供更加快速便捷的政务服务。
缩减办理时间，政务服务提速增效。开展“一件事”审批提速、工程建设项目审批提速、“四减一优”办事环节提速等工作，通过减材料、减环节，提高办事效率。同时，开通江油市政务服务中心微信公众号，让更多政务服务事项实现“网上办”“掌上办”“码上办”。
“今后，市政务服务中心将以更加清晰的思路和举措，坚持需求导向和问题导向，以‘最多跑一次’为目标，凝聚整体合力，用制度和技术攻克政务服务的关键环节和重点领域，增强企业和群众办事的体验感、获得感和满意度。”谈及今后的工作，江油市政务服务中心相关负责人信心满满。
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