“四心”服务便民利民 江油政务服务中心打造高效舒适便捷服务环境

本报讯（杨云）近年来，江油市政务服务中心始终想群众之所想，急群众之所急，提供“四心”服务，打造高效舒适便捷的政务服务环境。

贴心完善便民设施。政务大厅全面实施亲老化改造，设置老年人“爱心专区”，开通老年人办事“绿色通道”，配备轮椅、放大镜、老花镜、手机自助充电站等便民设备，同时实现5G信号全覆盖，为办事群众提供更多便利。

暖心推行上门服务。根据办事群众、企业需求，提供邮寄服务、网上办理、自助办理、现场办理等多种服务方式，同时，根据老年群体特殊需要，预约上门服务，免去群众往返奔波，切实打通服务群众“最后一公里”。

细心规范办事流程。梳理上线老年人领域“一件事一次办”应用场景套餐，规范办事流程，简化审批手续，使群众办事更透明、高效。

用心完善督导措施。落实大厅全方位视频监控，设立投诉专窗，设置监督意见簿，全面落实线上线下一事一评的“好差评”制度，倒逼大厅工作人员进一步提升服务质量。

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