爱岗敬业获点赞 贴心服务零投诉
□本报记者黄小芹
日前，记者见到国网江油市供电公司“电管家”杨武斌时，他正在江油市城南水厂检查用电设备，这是他的日常工作之一。
城南水厂为大半个江油城区市民供水，供水工序复杂，每个环节都是自动化控制，机械设备需要24小时运行。确保安全可靠供电对水厂能否正常运转起到关键作用，它关系到老百姓的日常生活用水。“我们供水依靠的能源主要是电，如果电出问题，老百姓用水就会受影响，所以我们对供电质量要求非常高。”水厂厂长首朝国说，水厂用电遇到问题，哪怕是半夜三更老杨都是随叫随到。
作为辖区“电管家”，杨武斌对水厂特别关注，虽然厂内有电工，但“电管家”能给水厂用电带去更专业的帮助，因此，每隔一段时间，他就会对厂内所有用电设备进行维护，大到主要供电线路，小到电器开关都要一丝不苟地检查。
除了服务辖区17个大客户外，杨武斌要操心的事还有很多。“151户工业园区客户、40多个居民小区客户，都是我的服务对象，不管再怎么忙、怎么累都必须定期走访，只有那样才能确保用户安全用电。”杨武斌说，客户遇到问题都会第一时间电话咨询我，如果他们无法解决，我就上门服务。
“在保障客户正常用电的同时，‘电管家’的角色也提升了企业的社会形象，我的工作得到了大家的认可，我也实现了自己的价值。”杨武斌说。几年来，杨武斌的贴心服务赢得了用户的一致好评，在他所服务的对象中实现了“零投诉”。
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