保险节后理赔季旅行遇“险”如何赔付？
今年国庆黄金周期间，出游人次再创新高。居民出游消费热情持续高涨的同时，随着风险意识的增强，旅行相关保险品种亦迎来销售高峰。而随着假日的结束，对于出险的消费者而言，应该如何进行理赔，在其中需要留意哪些问题也成为颇受关注的话题。■本报记者 吉雪娇
旅行保险：第一时间获取相关资料
10月1日，重庆市万盛区，一名游客在奥陶纪景区体验极限飞跃项目时，因工作人员操作不当，导致背后保险绳保险扣脱落；10月2日，四川江油窦团山景区，一男子从缆车上坠落……
在假日旅游过程中，由于各种突发意外情况的存在，风险系数高于平时。如果不幸出险，在出游前投保了相关旅游保险产品的消费者应该如何应对理赔事宜？对此，业内人士指出，首先，消费者出险后应第一时间拨打援助电话，以便获得保险公司相应的服务。具体来看，可通过电话报案、到保险公司报案、网上报案等方式。
同时作为申请理赔的重要依据，保险事故相关的证明和票据，如病历资料、残疾程度鉴定书、死亡证明、医院或其他医疗机构的医疗费用原始凭证等均需要妥善保管，以备保险公司核查。
相对于境内游，出境旅游在理赔时则需要留意更多的细节。以境外游出险案件数量占比中长期位列前三的航班及行李延误、旅行变更、随身财产损失类理赔为例，境外出险除了理赔时需要填写理赔申请书、个人信息资料以外，还应该注意第一时间获取相关资料。
其中，随身财产损失类理赔需要获取的资料包括报警证明原件、损失物品原始购买发票或收据、维修报价单或收据等；而航班及行李延误类理赔需要获取登机牌、护照首页、护照出入境记录页、原计划行程单、航班延误证明或行李签收单、行李运输事故单、行李小票等。
异地车险：轻微事故可进行快速理赔
节假日期间，随着自驾游规模的激增，高速公路因碰擦、剐蹭等轻微交通事故频发。记者从太平财险四川分公司获悉，国庆节期间，其共接到车险报案1667笔，预估金额 1932万元，其中已决件数894笔；非车险报案44笔，预估金额60万元。
那么，在异地车辆发生事故如何注意哪些问题？总体而言，异地车辆处理流程与本地处理流程一致。轻微的事故可通过微信等渠道进行快速理赔，稍严重的事故可拨打保险公司报案电话，等待当地保险公司分支机构查勘人员到现场进行定损。
根据2015年发布的《保险小额理赔服务指引（试行）》，仅涉及车辆损失，不涉及人伤、物损，事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔可合并索赔单证，减免理赔证明材料，实现快速理赔。
不同于过去高速路上发生轻微交通事故，很多人需要原地等待，交警到现场认定责任后，车主还需到快处快赔中心打印责任认定书，然后进行理赔。今年全国多地高速公路试点交通事故快处快赔新模式。以四川为例，国庆节期间，四川交警高速公路一支队和中国人保成都分公司启动“警保联动”，在高速公路一支队12个大队设立事故快处点，实现轻微交通事故快处、快撤、快赔。
但需要注意的是，部分新车车主在投保时由于没有车牌号，向保险公司只提交了发动机号等，当在异地报险时是需要向保险公司提供发动机号，以此识别车主及车辆信息，因此，这类车主在出行前应记住发动机号、保险单号等相关信息，或复印保险单以备用。
规避理赔误区：提前熟悉保险条款
那么，在配置了旅行相关保险后，是否就可以“任性”游玩无惧风险？上述保险人士指出，这显然是一个误区。
首先，需要留意的是，旅游保险分为旅行社责任险和旅游意外险两大类。如果消费者未投保旅游意外险，那么在旅途中，因游客个人过失或不可抗力引起的人身伤亡和财产损失，以及由此产生的各种费用，将无法获得赔付。
其次，不能误以为“买了保险就能从事高风险运动”。很多境外旅游意外伤害保险将潜水、攀岩、蹦极等高风险运动造成的被保险人损失列为除外责任。在此情况下，如果要参与这些活动，需要单独附加投保高风险运动意外伤害保险才能获得保障。
再次，虽然当前一些保险公司推出的定制化旅游险中，包括了“酒店取消险”用以保障退订损失，但其亦需要符合理赔条件。如某保险公司的“因故取消险”，理赔责任包括指定入住人因公务行程变更，且无法继续原定行程；指定入住人因签证被拒签，且无法继续原定行程等。“消费者应提前仔细阅读了解相关保险条款和责任，根据自身情况判断是否符合赔付标准。”上述保险人士建议。制图 王珍
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