开展公益咨询、志愿帮扶、安全巡查——“小红帽”爱心服务情暖旅客心
本报讯(记者田明霞文/图)2月27日,记者在采访中看到,在繁忙的2018年春运中,绵阳市各大汽车客运站迎来了南来北往的旅客,也迎来了一批穿着红背心、戴着红袖章或“小红帽”的志愿者们。他们分布在客运站的站前广场、进出站口、停车场、售票大
厅、服务台、候车大厅等人流量密集区域。为广大旅客开展公益咨询、爱心帮扶、文明引导、维持秩序、安全巡查等志愿服务(如图)。
记者在江油客运站采访时看到,来自江油太白中学的学生志愿者们,除了劝导旅客排队礼让之外,还把站内“便民小贴士”牢记
心中,针对旅客的不同需要,提供多种便捷服务。“阿姨你好,排队的时候请把身份证和零钱放在手上,加快购票速度。”“大叔你好,那边有专门为短途旅客安排的自动售票机,那边购票更快。”“爷爷奶奶你们好,专门为你们安排了快速通道和重点旅客候车室,都是免费的,请你们随我来。”
“江油客运站作为江油市唯一一家一级客运站,主要经营江油至重庆、成都、德阳、遂宁、绵阳、广元、南充等地以及市境内各乡镇线路的发班业务,日发500余班次,日输送旅客量6000余人次。”据江油客运站相关负责人介绍,自今年春运以来,特别是春节假日前后,江油客运站来往旅客日益增多,日均客流量已达万人以上。为了缓解旅客数量大、大件行李多、返乡务工人员情况不熟悉候车流程等困难,江油客运站的青年志愿者、江油市太平镇党员志愿者和江油太白中学的志愿者们,身着统一的小红帽和红背心,为大家提供志愿服务。
据悉,今年春运期间,市交通运输局运管处指导运输企业和汽车客运站,积极组织志愿者,特别是青年志愿者,参与道路春运服务。志愿者们用真诚、热情与微笑温暖了大家的返乡路。下客区、站前广场,帮助旅客运送行李,扶老携幼,引导旅客购票、候车,为旅客提供咨询服务等,温暖了旅客的来路与归途。
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