绵阳市加快“互联网+政务服务”建设 政府服务更透明 群众办事更便捷

市食品药品监督管理局食品药品远程审批系统启用以来，为申请人提供的便利显而易见。以往需要7个工作日才能办理的药店经营许可证，现在最快一个工作日就能完成办理，申请人还不用多次往返服务窗口，更不会再因资料准备不充分而多跑冤枉路。作为全国“互联网+政务服务”信息惠民试点城市之一，今年以来，绵阳市积极探索“一号申请、一窗受理、一网通办”，着力构建网上办事大厅、手机终端、微信关注、服务窗口“四位一体”服务模式，加速推进实现网上咨询、网上申报、网上预审、网上查询、网上下载等服务，切实为办事群众和企业减负、松绑。

■记者赵昕如实习生李茗轩

互联网+政务服务让群众办事更高效更便捷

“作为窗口服务单位，服务应始于群众需求、终于群众满意，政务服务系统应打破常规，创新服务，用热情周到的贴心换取群众暖心。”市政务服务管理局负责人表示，近年来，各单位利用“互联网+”理念，坚持按照“以百姓心为心”要求，通过体制创新、科技创新和服务创新，让办事群众少跑路、少费时、少花钱、好办事、不添堵，打造服务型政府，实现政通人和，建设幸福美丽绵阳。

市食药监局窗口建立“互联网+”远程审批系统，审批事项实现网络化办理；市政务服务和公共资源交易服务中心公安出入境办证大厅，在全省率先使用出入境卡式电子港澳通行证自助签注一体机，办结时间由以前7个工作日压缩到3分钟；指导江油市行政审批局开发“互联网+政务服务”系统，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”。

“利用‘互联网+’，变群众\‘跑腿’为信息\‘跑路’。”相关负责人表示，对于老弱病残等特殊群体，服务人员将有针对性地上门服务；在办事大厅，党员领导干部轮流值守，协调解决办事群众困难和问题，“截至8月，市政务服务系统提供绿色通道服务41次，办件提速54%，解决群众困难和问题382件次，组建34人的党员志愿服务队，不定期深入农村、社区义务帮助困难群众解决问题。”

全省一体化平台进一步优化绵阳市窗口布局

据悉，全省目前正在统建“互联网+政务服务”一体化平台。该平台运行后，将初步实现政务服务跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”，城市管理、民生和公共服务基本实现智慧化融合应用，公共服务事项70%以上可在网上办理。绵阳市现有的“一窗办理”已经取得初步成效，全省统建平台将在此基础上进一步优化绵阳市窗口布局。

不久后，绵阳市将进驻实体政务服务大厅的政务服务事项，按申请人的不同需求进行主题分类和划分服务区域，构建多个综合服务受理窗口，通过绵阳市一体化网上政务服务平台政务服务事项统一申办受理系统，统一收件、受理、发证，实行一份资料多部门共享，之前的重复申报、多头申报不再出现，真正为群众和企业带来甜头。

同时，将建立“前台综合服务受理窗口进出、后台部门窗口间协同办理、承诺时限内办结”的运行机制，提高办事效率。除可以当场作出行政审批决定的以外，其他政务服务事项的办理时限，规定在法定期限的基础上提速70%以上。

利用新一代互联网技术，打通数据壁垒，实现信息共享。将以实体和网上政务大厅为基础，以信息惠民为主要内容，全面整合线上线下服务资源，加快建立覆盖全市的整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，让政府服务更透明，群众和企业办事更高效、更便捷。

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