“新窗口”解决“老问题” 群众办不成的事能办成了

本报讯（李雨昂绵报融媒记者杨檎）“这个窗口真是帮了我大忙！”近日，北川某镇低保户宋大爷来到县人民法院办事，新开设的“办不成事反映窗口”让他感受到了不一般的办事效率。

宋大爷因交通事故到北川法院起诉维权，“办不成事反映窗口”工作人员了解情况后，针对宋大爷不识字的问题，通过当事人口述、窗口代写、全程视频记录的方式，仅用半个小时，就帮助宋大爷完成了诉讼立案。立案结束后，工作人员还陪同宋大爷联系了法援律师，确保其合法权益得到最大保护。

据了解，“党员先锋岗·办不成事反映窗口”是由北川人民法院机关党总支、诉讼服务中心联合设立，解决办事群众遇到的推、慢、难等难题的窗口。窗口人员以党员为主体，入党积极分子、发展对象为补充，意在探索建立“办不成事”反映和解决响应机制，重点解决群众、企业因政策法规不熟、历史遗留问题、系统限制、材料申报、办理程序等所造成的司法服务事项“办不成”的情况。“办不成事反映窗口”自试运行以来，成功收集意见建议29条，提供咨询服务89人次，现场办结48件。

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