“电管家”服务传递正能量 村民接力互帮互助
“‘电管家\’经常到这来，我们用电更加安全稳定可靠了，不再担心用电‘卡脖子\’。”国网绵阳供电公司推行的“电管家”服务，为客户提供专业便捷的供电服务，解决客户用电难题。
■记者黄小芹胥江
日前，记者在北川羌族自治县擂鼓镇茶坊村安置点采访时，村民们为“电管家”服务点赞。
“我们这现在用电量大，有时突然跳闸或者短路，不晓得哪里出问题，幸好有‘电管家\’来帮忙看，才解决了这些用电难题。”茶坊村村民孙兴华开了一家理疗店，说起“电管家”的帮助时孙兴华激动不已，店里制药、空调、电热毯都要用电，每天都离不开电，“电管家”还帮他调试设备，而且遇到要检修线路停电，都会提前通知，免得影响村民用电。
孙兴华还记得，今年春节，家里请了一屋子的客人，但是突然停电了，找了半天原因也不知道问题出在哪，就给“电管家”打了电话，“电管家”二话不说就带着工具来检查，最后发现是高压锅里的水溢出来影响用电，最后帮他解决了问题。“大过年的，他们真是敬业。”
因为店里、家里用电设备多，“电管家”经常上门服务，孙兴华也从中了解到不少用电知识，于是，他开始帮周围村民解决一些简单的用电问题。孙兴华说：“村里老人和小孩多，有些时候遇到一些用电问题喜欢问我，比如帮村民插电卡、查电费之类的，这些都是举手之劳的小事，都是平常‘电管家\’来店里帮我时学到的。”
村里年过八旬的陈安富就受到过孙兴华的帮助。陈安富说：“老年人忘性大，‘电管家\’之前给我说了把电卡插在哪个机器上，我隔段时间就忘记了，经常看到他们跟孙兴华说用电知识，有时就喊他来帮忙看下。”
“老孙是个热心肠的人，他店里的用电设备多，我们平常跟他沟通交流要多一些，他就比其他村民知道的电力知识要多些，也喜欢帮助街坊邻居。”国网北川供电公司的“电管家”李仁坤说，他主要负责管理两条10千伏线路和37台变压器，以及服务2000余户用户用电。
其实，在“电管家”贴心服务广大用户的同时，也潜移默化地影响着大家，身边越来越多的热心肠的人，把从“电管家”那里了解的电力知识，传递给身边的亲人、朋友、邻居，让大家在享受贴心便捷的用电服务时，更加安全放心用电。
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