北川永昌派出所积极创建“社区警务一线工作法”沉下身子办实事 真情服务解民忧

本报讯（黄丽）添利民惠民举措，便民服务在一线；丰富载体活动方式，感情融入在一线；入户进网倾听民意，信息收集在一线；强化部门警种协作，安全稳控在一线；依托矛盾调处机制，问题解决在一线。这就是永昌派出所创建的“社区警务一线工作法”，旨在以“沉得下社区、听得到呼声、办得了实事”为工作基准，坚持在一线，为群众解难题、办实事，为努力建设“警爱民，民拥警，共建和谐家园”的目标而奋斗。

增添利民惠民举措，便民服务在一线。为进一步服务群众，真情为民，永昌派出所将传统方式与现代化方式相结合，增添利民惠民举措。传统方式主要实行人员分类服务，社区民警做好辖区人员类型归类，对孤寡老人、失独老人、留守（失亲）儿童、残疾人、重点人员等人员进行有针对性服务，对孤寡老人、残疾人主要采取上门服务、预约服务、延时服务、代办服务；对失独老人、留守（失亲）儿童、重点人员开创“心理警务”，积极联系心理专家给予心理抚慰，使他们能够正视人生，快乐生活。现代化方式主要在每个警务室开通了20兆的互联网络，社区民警利用互联网平台建立社区警务网，通过在社区警务网上开设“预警信息”“身份证领取通知”“交通违法查询”“法制在线栏目”等窗口来服务辖区群众。

丰富载体活动方式，感情融入在一线。根据群众需求，先后举行了千人观摩的“治安防控大练兵”、关爱留守儿童“护航青春无毒——中国梦”、“警民互动，寓教于乐，法制游戏游园”等系列活动，以及每月一次的社区警务“微课堂”、警民议事会议等，不断丰富活动载体。通过展示、咨询、互动、换位体验等形式，使更多的群众走进警营，多方位、多层次地向群众介绍公安机关的职能作用和警务工作，全面展示新时期公安队伍的良好形象，增强人民群众对公安机关的深入了解，与公安机关零距离接触，拉近警民关系，做群众的贴心人，将群众力量融入到公安工作中来，推动警民关系的不断发展。

入户进网倾听民意，信息收集在一线。以省厅“三实一标”基础数据采集工作、“万警进万家”亲民助民活动为契机，坚持入户走访，与群众建立起平等、互动、互信的新型警民关系，从而从中建立起治安耳目、特勤、治安积极分子等社会力量，通过这些力量掌握辖区更多的情报信息。同时，派出所要求各警务室开通社区QQ、政务微博、微信、贴吧号等网络平台，通过信息化手段在网络上发挥信息采集、举报违法犯罪线索、策应舆情引导等职能，切实巩固网上群众工作新阵地。针对不同方式收集的各类信息切实做好数据的归类整理，对重要的情报信息要做到及时上报，对采集来的基础数据要做到及时录入，对舆情、谣言做到及时引导。

强化部门警种协作，安全稳控在一线。社区警务工作点多、面广、情况复杂，要做好社会治安防范工作，必须要充分整合辖区资源。社区内实行“多警种联勤”模式，以禹龙社区警务室为中心警务室，下驻国保、消防、禁毒、交通等警种，各警务室民警在安全隐患排查和日常检查中，根据需求联系各警种连同出勤，切实解决社区民警专业知识缺乏的问题，确保工作高效开展。加强与辖区内社区、学校、企业、行政单位的协作，不定期对重点单位、场所进行治安临检和滚动清查，督促建立健全各项安全保卫制度和防范措施，通过临检和清查，及时发现和打击藏匿其中的违法犯罪人员，确保社会治安大局稳定。

依托矛盾调处机制，问题解决在一线。永昌派出所不断探索正确解决群众内部矛盾的新方法、新措施，在不断提高民警调解处理各类纠纷能力的同时，注重依靠群众的力量，汇聚各方力量，形成合力，在群众出现矛盾纠纷时，使纠纷得以迅速化解。充分运用“居民自调，社区协调，民警、社区联调，多方终调”四级调处机制以及“党政主导、政府出资、部门参与、联合考核”的有偿调处机制，实行人民调解个案补贴办法，激励基层调解组织，调动社区干部参与矛盾调处的积极性，从而提高民警调处案事件的成功率。

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