安州：“一起来找茬”行动破解群众办事难
本报讯（绵阳日报社融媒体记者安峥）“以前办事必须到镇上，现在家门口就能办了！”2月23日，安州区塔水镇油房村村民张道贵来到村级便民服务室，在代办员的指导下，很快就办理好了养老保险认证。
张道贵在家门口享受到办事便利，缘于去年安州区人社局探索开展的“一起来找茬”行动。通过“领导干部走流程”、政务服务值守、整改解决“找茬”等活动，督促领导干部坚持问题导向，到办事现场、基层一线体验办事流程，在一线发现问题，现场解决民生难题。
去年夏天，区社保中心主任邱春平走进塔水镇便民服务中心，跟着一位办理社保的老人体验了全部办事流程。在与大爷拉家常的过程中，邱春平得知老人到这办业务走了近十公里路。一个月后，在人社部门努力下，塔水镇在油房村等4个村试点将社保、就业、农民工等农村群众高频办理事项下放到村级便民服务室，把人社服务向基层向乡村延伸，让群众少跑路。
为督促领导干部往实里走、往深里走，防止走流程变成“走马观花”，安州区人社局对“走流程”的形式做出明确要求——班子成员走流程既要到办事大厅，也要到各自分管领域的一线，全方位查找差距、整改问题；“面对面”接受办事群众和企业投诉“找茬”，根据收集意见建议建立“找茬”台账，共同优化办事流程……
春节前夕，由于被用工单位拖欠两个多月工资并多次索要无果，农民工杨廷光走进安州区人社政务服务办事大厅，找到区劳动保障监察窗口。尽管因为杨廷光无法提供准确用工信息和欠薪凭证，不符合劳动保障监察受理范围，值守副局长夏春却没有一推了事，“既然群众带着问题找到我们，我们就不能‘走走过场’说不归我管。”夏春当即展开实地调查，并协调公安等部门通知相关部门人员现场解决。仅两天时间，杨廷光与工友们就顺利拿到了被拖欠的14万余元工资。
“自助打印操作难，建议安排代办员引导”“老年人、残疾群众办事不便，建议开设绿色通道”……在安州区人社局《政务值守台账》上，详细记录着该局16个领导班子成员每天的值守记录。“不走不知道，一走问题真不少。”局机关党委书记李小鑫介绍，一年来，有30多件民生烦恼事在“找茬”和“走流程”中被发现并得到圆满解决。
“鼓励干部工作下沉，使更多问题在一线被发现，更多困难在基层得到解决。”李小鑫说，今后将常态化开展“一起来找茬”行动，奔着群众最急最忧最盼的诉求去，在一线发现问题，在基层解决困难。
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安州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安州区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。