数字化城管贴心守护绵阳“颜值”
城市管理数字化
城市从诞生起就伴生着运行和管理。
近年来，绵阳城市管理数字化手段得到更多的运用，通过精准、实时、高效的管理运营模式，24小时贴心守护城市，为城市管理者和全体市民共享共治城市资源、为城市精细化治理插上“智慧”翅膀。
□绵阳日报社融媒体记者兰建春实习记者岳坤文/图
记者从绵阳市数字化城市管理中心了解到，从2008年成立12319热线起，经过13年积累，绵阳市已经形成了一套较为成熟的数字管理机制——数字城管运用“网格化城市管理”，建立起“监督”和“指挥—处置”两种既独立又协调的双轴心管理模式，无缝衔接涉及程序建设和管理的70个处置平台，如质监站、城建监察等。
以网格巡查为例，市辖区有70个信息采集员，分区巡查，达到了全覆盖。每天早上7点，涪城区的信息采集员罗东就佩戴好工作牌，拿着“城管通”准时前往辖区街道上巡查。看到掉落的垃圾，动手捡掉；公益广告掉了，立即粘上。罗东说：“发现的问题如果自己能够解决，我们就马上动手解决掉，不能解决的就用‘城管通’上传到管理中心，管理中心查验审核之后，就联系相关部门配合解决”。
9月23日14：22，绵阳市数字化城市管理中心运行保障科张颖在系统中收到采集员上传的一则信息：安州区金鸿路东段5号，恒通洗车店门前有垃圾暴露情况。张颖说：“像这种采集员不能自行处理的情况，就需要与相关单位联系。”14：30，张颖将采集员上报的“案件”审核之后，转交到安州区环卫部门，1个小时以后，15：24，该系统收到了处理后的现场照片。记者看到，前后照片对比明显。张颖说，“收到处理后的照片，我们会进行审核，审核通过后这个案件才算结案，达到了一个闭环。如果我们审核不通过，还会继续协调处置单位，要求继续处理”。
数字化城市管理中心就像城市管理的“大脑”。大屏幕实时显示城市环境卫生、市容市貌等重要监控点位传回的视频，同时共享公安天网、城管监控共718处，具有防范和协助处理突发事件的功能。
此外，数字化城市管理中心还全天24小时接受12319和12345等转派的市民来电，并收集本地热门论坛、网站有关城市管理信息。仅2021年8月，数字化管理中心就通过各个渠道共受理32936件，日均受理1062件，其中，主动发现问题占91%，巡查人员自行处理占60%。借助大数据分析，努力实现精准管理，精准决策，精准服务。如针对共享单车管理难的情况，涪城区综合执法人员通过后台数据分析，主动对接管理单位，引入定点停放技术，设置25处禁停区，提高城市智能化管理水平。通过这样的“大数据+城市治理”新模式，也避免了城市管理中“一刀切”模式。
从线下发现问题到线上互动解决，再到初步运用大数据治理城市，绵阳市依托数字化城市管理，住建实现了城市治理中信息收集、处理、反馈和监管的闭环式循环，卫生无死角、市容更清爽，市民更满意，各类问题能够规范、高效处置，有效提升了城市管理的效能。
“十四五”期间，绵阳市数字化城管还计划分步有序推进基于综合管理服务基础平台的各类业务子系统建设，逐步实现住建领域“业务数据资源共享”“城建管理一网统管”“政府服务一网包办”，为服务市民和政府决策提供更有力的服务和数据支撑。
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