打造诉讼服务新模式
今年以来，绵阳市安州区法院立足司法职能，积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，从矛盾纠纷源头预防、到诉前多元解纷，再到简案快审、繁案精审的分层递进、立体过滤的全覆盖式诉讼服务网络，全力打造具有安州特色的诉讼服务新模式，充分释放出多元解纷与诉讼服务“1+1>2”的体系化效能。截至目前，该院通过多元解纷机制化解案件1020件。
积极参与基层治理
筑牢诉讼前端纠纷解决“桥头堡”
该院延伸服务触角，积极参与乡村治理，配合基层将矛盾化解在诉前、处理在萌芽。一方面深化驻村法官工作模式，在辖区10个乡镇设立12个“驻村法官”工作室，建立32个巡回审判点，建立进村排查、登记梳理、引导分流、分类调处“四步走”纠纷化解机制，今年以来驻村法官通过网格员、调解员收集意见建议8条，提出指导意见5条，落实整改举措1项，就地开展矛盾排查工作100余次，就地化解或引导通过其他方式解决各类矛盾纠纷120余件，基层法庭收案数同比下降18.62%。另一方面推行庭所对接工作机制，三个派出法庭与辖区派出所、司法所建立“庭所对接快反应”机制，明确矛盾纠纷共同研判、社会矛盾联动化解、情报信息互动共享等内容，该机制共同参与化解社会矛盾纠纷20余件。此外打造一站式便民诉讼服务点，在河清镇综治中心设立全市首家一站式诉讼服务点，为辖区群众提供集普法宣传、法律咨询、纠纷调解等于一体的“一站式”司法服务，让“群众少跑路，让数据多跑路”。
拓宽多元解纷路径
构建矛盾纠纷协同共治“枢纽站”
2018年11月，该院建成“多元止讼”服务中心并试运行，整合优化全区调解资源，形成诉讼源头治理的合力。一方面建章立制，构建多元化解局域网，将多元解纷机制嵌入综治网格，同妇联、工商联、仲裁委等部门联合建立诉调机制，推进“1+N”专业调解，全方位规范工作流程。同时借力止讼，满足群众多元化需求，成立“刘国通调解室”，聘请3名退休资深法官作为专职特邀调解员，承担法律咨询、诉讼引导、调解三大工作职责，建立“律师值班制”和法学会会员定期坐诊制”等便民制度，今年该服务中心法官约见当事人300余人次，律师接受咨询100余人次，信访接待34人次，法律咨询400余人次。另一方面在线解纷，隔空化解“零距离”，今年5月设立全市首个在线调解室，为当事人提供全时空、跨地域、全流程的网上解纷服务，群众足不出户就能够化解矛盾纠纷。截至目前，同区内12个调解组织建立委托、委派调解机制，吸纳特邀调解员44名，通过调解员在线调解案件20件。
重构司法便民新通道
倾力打造立体诉讼服务“升级版”
全力推进诉讼服务中心转型升级，实现功能定位从立案受理向诉讼全程服务转变，推动实现诉讼服务一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。
一方面畅通办理渠道，打造“标准化”诉讼服务，全面推进诉讼服务实质化运行。该中心由立案大厅、多元止讼服务中心两个部分组成，承担立案登记分流、辅助事务整合、诉调对接等10余项职责，先后制定《关于12368热线一号通办服务工作规范》等文件，不断完善全流程立体诉讼服务保障体系建设。另一方面依托信息技术，推进“智能化”诉讼服务，推广应用诉讼服务指导中心信息平台等信息化系统，推动纠纷线上办理，努力实现“指尖诉讼”“掌上办案”，开展“自助立、网上立和就近立”，完善12368诉讼服务热线功能，着力打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合的立体便民模式，今年网上立案共计927件，跨域立案26件。此外深化“分调裁审”，推进“高效化”诉讼服务，紧抓立案分流“中枢神经”管理，深入推进“分流、调解、速裁、快审”机制改革，努力打通案件快慢分道、繁简分流通道。今年多元止讼服务中心分流案件562件，占该院民商事案件收案量的44.15%，通过速裁程序审结民商事案件1275件，占该院民商事案件结案数的77.51%，平均审理时间29.47天。 卢佳佳
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