绵阳市全力建设“智慧服务、温暖人社”
本报讯（蒲毅记者刘晓东）23至24日，全市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进（培训）会在江油召开。记者从会上获悉，绵阳市将全力建设“智慧服务、温暖人社”的绵阳人社公共服务体系。即通过实施平台标准“六统一”、服务模式“五联通”、业务经办大综合、作风能力大提升，实现业务整合、数据共享、信息联通、应用拓展，用智能便捷、专业温馨的服务让办事群众感受到贴心和温暖。
此次会议采取以会代训的方式，组织参观了安州区、江油市县、乡、村三级6个基层平台点位，观看了成都、雅安、乐山三市人社公共服务体系建设专题片，听取了安州、江油两地经验介绍。通过PPT展示了一年来主要工作成效，分析了存在的短板和问题，对打造绵阳“智慧服务，温暖人社”服务品牌的目标、路径、措施作了具体的安排部署。
据介绍，在平台标准化建设方面，推行平台标准“六统一”，即统一机构名称、场地设备、标识标牌、服务项目、经办流程、服务标准。在服务基础信息化方面，实行服务模式“五联通”，即12333服务热线“一号通”，社保卡业务“一卡通”，政务服务“一网通”，人社业务“一次通”、“全市通”。在机制协同化方面，开展业务经办大综合，推行人社业务无差别受理，实现“前台后台分区、收件办理分离、经办咨询分流、任务智能分派、业务全程可视、风险全域可控、服务绩效可评”。在办事大厅实行事项、取号、系统、人员无差别受理。在行为专业化方面，推动作风能力大提升。持续深化政风行风建设，不断强化考核考评促动引领，扎实推动全市系统作风转变，不断提升公共服务专业化水平。
目前，全市基层平台建设方面，截至2017年底，街道乡镇标准化率76.9%，社区标准化率73.5%，行政村建成率95.1%。按照目标要求，到2018年底，基层平台建设将分别达到92%、90%、100%。
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