服务下沉 便民到家
本报讯(眉山日报全媒体记者 郭侨)“现在办事太方便了,在家门口就能办好证件。”日前,仁寿县文宫镇居民张莉逢人便夸党的惠民政策好,该镇便民服务中心工作人员用真情搭起了干群“爱心桥”。
走进文宫镇便民服务中心,干净整洁的大厅里开放式窗口一字排开,工作人员有条不紊地忙碌着,大厅里设置“暖心服务区”,配备打印机、饮水机、沙发等便民设备。工作人员实行挂牌亮相上岗,办公桌上设立工作台卡和工作人员去向牌,姓名、职责、联系方式一目了然,确保便民服务“零缺位”。
按照“为民、便民、利民”要求,该镇便民服务中心办事大厅设有计生、民政、计划生育、户籍、医保、社保等7个工作窗口,实行“一站式”服务,变分散办公为集中办公。
为方便群众办事,该镇便民服务中心还根据办理事项的服务流程、所需材料及收费情况制作便民服务卡,并公开服务指南、办事须知、办结时限、联系方式等事项,增强了工作的透明度,方便了群众监督。
近年来,仁寿县行政审批局按照便民服务机构设置、服务事项集中、服务机制建立“三到位”要求,扎实推进乡镇(街道)便民服务中心“三化”建设,使政务服务向乡村延伸,让数据多跑路,让群众少跑腿,让服务更贴近,办事更方便。
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