积极当好“三大员” 推进营商环境再优化
本报讯(记者 王允浩)7月26日,记者获悉,近年来,市12345政务服务热线始终坚持“群众满意为宗旨”,服务民生,服务发展,努力当好“三大员”,推进营商环境再优化。
立足全局,当好参谋员。市12345政务服务热线积极服务优化营商环境、全市“双创”等中心工作。2019年上半年,受理“企业维权”诉求28件,通过督办和沟通,办件满意率96.43%,增强企业到眉山投资信心。制发通报、专报,反映焦点问题15个,提供建议32条。去年下半年以来,围绕群众反映的重点、难点、舆点,认真梳理分析,为市政府例会提供民生焦点难点问题18个,推进眉山市老城区排水排污管网、农村饮水用电、餐厨垃圾处理、城区大货车绕行等问题解决。
统筹兼顾,当好协调员。用好会商机制,加强与部门沟通,共同促进问题解决,重点协调推进眉山市城区碧华林小区停电、旺达名苑销售商违规收取款项、仁寿县大化镇垃圾填埋场等,督促承办部门妥善处理。
务实求效,当好监督员。通过联席会议、现场调研、专题培训、件件回访、跟踪督办等方式加大指导力度,不断提升基层办理水平,加强不满意件督促落实,办件满意率94%,不满意件化解率83%。热线开通三年以来,共受理群众诉求45万余件,即办率73.05%,交办率26.95%,切实为群众办理实事、难事、好事,受到群众普遍好评。
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